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Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 139 486 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
73 549 au questionnaire après la livraison   607 040 réponses au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : 7,3/10 Sur 1 mois : 7,4/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,5/10   
Livraison conforme [?] 76% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 76% des clients    
certainement   51,9 %
probablement   23,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
73% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19,1 jours
sur [?]  1 822 litige
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 77 %
La disponibilité des produits 48 %
Les promotions sur les achats 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 23 280 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 11 756 clients
souhaitent racheter
 5 702 clients
ne savent pas
 5 742 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 20h41
« Bonjour,

En fait ma cde qui visiblement porte le même numéro a été divisé en deux envoi. le premier que j'ai reçu deux jours apres ma cde dans une enveloppe dans ma boite au lettre (un cordon HDMI + un produit de nétoyage pour l'écran LCD que j'attend tjrs. et je n'arrive pas a trouvé d'information précise sur ce sujet alors j'attends encore un peut et je m'inquiete un peut aussi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 20h36
« cela fait 16 jours que le lave vaisselle a été retourné et je n'ai pas reçu de nouvel envoi en pratique cela prend 10jours!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 13/10/2008 à 18h46
« le retard de la livraison m'a empêché de recevoir un remboursement de 50€ proposé par Samsung si le code barre et la copie de la commande parvenait dans les 7 jours ! ! ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 18h33
« sur 2 commandes on peut dire que je suis + vers le satisfait. Ceci dit si vous tenez compte des remarques clients il y a des grandes chances que je rachète chez ce marchand »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 18h24
« les prix.

Par contre, le mail tard le soir APRES que le paquet ait déjà été livré au point relais, mais ceci est un détail. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 18h05
« de plus il apparait que je recevrai plusieurs colis sans connaitre le contenu de chacun »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 17h12
« Madame, Monsieur,
je suis très déçue de ce site et leur en ait fait part.
Ma commande d'un montant non négligeable(+ "Livraison Service +" (formule intéressante quand on ne peut pas se déplacer)datent du 22/07/2008, un délai de livraison annoncé pour 6 semaines et nous sommes le 13/10/2008 sans aucunes nouvelles !
La moindre des choses serait que le service-client
prenne contact par mail ou téléphone pour un meilleurs suivi. Peut-être que cela se développera ? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 16h50
« tout s'est bien passé, je suis très contente de mes 4 commandes passées chez vous »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 15h32
« Pas ou peu de suivi en cas de problème! »
 
 
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