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Infos de la société 
Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 221 078 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
111 476 au questionnaire après la livraison   594 532 réponses au total

Sur 6 mois : 7,6/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,6/10
 
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     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,6/10   
Livraison conforme [?] 78% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 79% des clients    
certainement   56,3 %
probablement   23,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
72% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20 jours
sur [?]  2 026 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 49 %
Les promotions sur les achats 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 36 747 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 21 654 clients
souhaitent racheter
 7 730 clients
ne savent pas
 7 204 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 23h55
« Achat débité de suite mais livré bien trop tard »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 23h06
« Les prix sont légèrement inférieurs que sur certains autres sites (*), mais la marchandise n'est pas expédiée. Le montant de la commande a été débité le jour de la commande, il y a 3 semaines.
(*) Amazon, par exemple, pratique des prix légèrement supérieurs à CDiscount et m'a toujours livré sous 48 à 72h. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 22h14
« retard informer par mail 1 jours ou 2 plus tôt que la date prévue de ma livraison. En contrepartie j'ai reçu un bon d'achat.
Très bon site. Très commerçant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 22h07
« Rapidité du suivi de commande, informations sur le contenu réel du colis expédié, esprit "commercant" avec contrepartie si problème occasionné. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 22h06
« la facilite de paiement, le choix et les prix »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 20h48
« délai trop long,frais élevés pour la livraison pour un gps »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 19h55
« On ne peut joindre le SAV que par téléphone, dont la communication est payante et chère. Il n'est pas possible de leur écrire par mail. Et il y a peu d'explications pour résoudre un problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 19h00
« J'ai déjà acheté d'autres articles sur ce site. Le problème n'est pas venu du site mais du transporteur »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 17h44
« ça fait le 2ème retard ds les commandes : 1 mois pour une TV la dernière fois et là 10 jours pour avoir un simple jeu !!! je voulais acheter une console wii sur Cdiscount j'ai donc changé d'avis ne voyant tjs pas mon jeu arriver... amazon m'a livré cette console 3 jours après la commande ! alors je ne pense pas revenir sur Cdiscount »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas