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Infos de la société 
Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 224 684 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
113 270 au questionnaire après la livraison   593 992 réponses au total

Sur 6 mois : 7,7/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,6/10
 
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,7/10   
Livraison conforme [?] 78% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 80% des clients    
certainement   56,5 %
probablement   23 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
73% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20 jours
sur [?]  2 040 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 49 %
Les promotions sur les achats 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 37 409 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 22 189 clients
souhaitent racheter
 7 807 clients
ne savent pas
 7 251 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 22h56
« si ma dernière commande me satisfait , je pense continuer d acheter !!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 21h38
« je n est rien recu »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 21h27
« Commande le 02/08/2008
Recu la marchandise le 20/08/2008 c abusé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 21h13
« JE NE FERAIS PU APEL A TNT POUR LE TRANPORT »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 20h23
« Cdiscount a une bonne réputation autour de moi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 20h04
« les produits n'ont pas été endommagés mais les boites ont, elles, été bien abimées »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 19h58
« les dates de livraison sontplutôt bien respectées les colis sont en bon état, le suivi de livraison est correct , excepté pour cette dernière commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 18h59
« 4 boitiers de cd sur 6 ont été cassés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 18h36
« Les livraisons se font trèsrarement dans les délais indiqués sur le site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 15h24