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 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 9,5/10
Nombre d'avis après achat 151 592
Nombre d'avis après la livraison 33 651
2 659 822 avis depuis le 08/03/2001

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9 010
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INDÉCIS

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6 623
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Anonyme
Le 06/02/2016
à 23h18
Contenu abusif ?
Plus de détails sur les produits et quand on voie sûrs autre site loin cher que vous et au on vessie le marché ben rien
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Client indécis
PRINCESS55
Le 06/02/2016
à 23h16
Contenu abusif ?
Très déçue du transporteur. Les colis sont été livrés sans mon autorisation à un voisin et j'ai passé la journée à savoir où ils étaient. J'ai dû appeler trois fois sur un numéro surtaxé. Lamentable. Dommage j'avais l'habitude de commander sur ce site car il y avait possibilité de se faire livrer au point relais c discount. Maintenant ce n'est plus possible apparemment.
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Client satisfait
kikipompon
Le 06/02/2016
à 23h07
Contenu abusif ?
Produits de marque à prix compétitifs.
Je suis quand même décue car j'avais un bon d'achat de 30€ valable jusqu'au 06/02/2016 et ce soir suite à des problèmes pour enregistrer mon paiement ma remise a été supprimée et au vue du montant de ma commande je suis très contrariée.
Si ma réclamation peut être remontée et réparée je serais très satisfaite.
Cordialement
Christine PONSADA
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.  Autres: LES BONS D ACHATS QUAND ILS SONT PRIS EN COMPTE;
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Client satisfait
Philippe C.
Le 06/02/2016
à 23h03
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Toujours satisafait !
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Client satisfait
Jean alain L.
Le 06/02/2016
à 22h54
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parfait
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité d'achat et de paiement
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 64,8 %
Probablement 19,3 %
Ne savent pas 10 %
Probablement pas 6 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
9,5/10
Nombre de litiges résolus 1 344
Nombre de litiges en cours 2
Nombre total de litiges déclarés 1 346
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 75 %
  La disponibilité des produits 49 %
  La confiance que j'accorde à ce site 37 %
  Les facilités de paiement 36 %
  La rapidité de transport 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les promotions sur le transport 26 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 26 %
  Les promotions sur les achats 24 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La performance du site 14 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 2 %


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37e/78 SITES
100e/189 SITES


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Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Cdiscount
4/6 Cours de l'Intendance
33067 Bordeaux CEDEX

Numéro RCS

Bordeaux 424 059 822

Service clientèle

.  Tél. : 09 70 80 90 50
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et le samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 18h00

.  Informations :

Afin de garder le contact avec ses clients, le site a mis en place un dispositif très complet d’accès via différents moyens de communication :
- en ligne : https://clients.cdiscount.com/Default.aspx
- par courrier :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Et Cdiscount met aussi à disposition de ces clients et visiteurs la Fourmilière www.lafourmiliere.fr : un espace communautaire permettant l’établissement de relations conviviales basées sur l’échange ou chacun peut y trouver conseils, informations utiles, guides d’achat, aide et soutien de la communauté.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

7800 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Relais colis TNT (3 800 points) et Kiala (4 000 points).

Le multi-canal = Avantage concurrentiel de Cdiscount qui marie le meilleur du e-commerce et les canaux de distribution physiques du groupe Casino et permet le maillage fin du territoire :
  • Pour les gros colis = 168 points retraits dans les hypermarchés Géant Casino et Supermarché Casino ;
  • Pour les petits colis = 1 665 points retraits dans les réseaux de proximité Petit Casino et des magasins Franprix (65 à fin septembre).
Vous trouverez le point-retrait le plus proche de chez vous ici : http://www.cdiscount.com/v2/Order/Shipping/RelaySearchPopup.aspx

Boutique

2 boutique(s) :
Cdiscount c’est aussi 2 magasins physiques pilotes situés :
  • Au Bouscat au 43 avenue de la libération à proximité de Bordeaux (ouvert en 2006) ;
  • Et à Paris au 63, rue du Bac (ouvert en octobre 2011).
Retrouvez les 2 000 références sélectionnées parmi les meilleures ventes du site.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  24h

A partir de 24 heures en fonction des modes de livraison et des produits. Pour plus d’information : http://www.cdiscount.com/Shipping/ShippingInfo.aspx.

Coût de livraison

 .  Selon produit

Pour plus d’information : http://www.cdiscount.com/Shipping/ShippingInfo.aspx.

Moyens de paiementMoyens de paiement

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.  MasterCard

Carte Mastercard Cdiscount (facilité de paiement et avantages exclusifs)
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  • Cash back = A chacune de ses utilisations, la carte Cdiscount permet de cumuler des bons d'achats (10€ de remise chez Cdiscount pour 1000€ d'achat effectués partout en France et dans la monde)
  • Livraison offerte pour petits colis en proxi Petit Casino
  • Remises exclusives sur une sélection d'articles
  • Facilités de paiement (en 3x, 5x, 10x, 20x ainsi que d'autres offres d'échelonnage ponctuelles)
  • Délai de rétractation allongé (30 jours au lieu de 7 jours)

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