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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
CDISCOUNT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 390 722
Nombre d'avis après la livraison 76 487
2 356 418 avis depuis le 08/03/2001

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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11 072
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Philippe B.
Le 26/03/2015
à 23h57
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exellente surprise j ai pu acheter la fete foraine Pinypon ainsi que la grande roue Pinypon pour un super prix: 28,42 EUROS!
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Satisfait ?   Très
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.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
.  Autres: grace a une vente flash
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Client indécis
Marie-pierre L.
Le 26/03/2015
à 23h57
Contenu abusif ?
Je trouve dommage que le site ne soit pas sécurisé au niveau du paiement soit par paypal ou secured by card.
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
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Client satisfait
misskill60
Le 26/03/2015
à 23h57
Contenu abusif ?
site bien fait mais très déçus du services clients qui nous faits passer pour des menteurs et ou on ne comprend pas toujours les vendeur car il parle pas très bien français et qui traite les dossiers a moitié et qui faut qu'on rapelle 10 fois avant qu'il comprenne se qu'on leur explique et sa coûte très chère hors forfait de 40 euros se mois-ci, tous sa pour rien.En bref je suis très déçue et je ne croit pas que je passerait une nouvelle commande sur se site.
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: obligé d'utilisé mon bon car on n'a pas voulu me rembourser mon argent
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Chantal O.
Le 26/03/2015
à 23h54
Contenu abusif ?
Produit bien décrit faciliter de paiement prix
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
aurelies
Le 26/03/2015
à 23h48
Contenu abusif ?
parfait
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tres bien je recomanderai chez ses discount
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 65,8 %
Probablement 19,2 %
Ne savent pas 9,6 %
Probablement pas 5,4 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 1 884
Nombre de litiges en cours 76
Nombre total de litiges déclarés 1 960
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 73 %
  La disponibilité des produits 50 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  Les promotions sur les achats 37 %
  Les facilités de paiement 36 %
  La rapidité de transport 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les promotions sur le transport 26 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 24 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La performance du site 15 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Autres 2 %


19e/47 SITES
35e/102 SITES


Faites confiance au N°1 du web : + de 10 millions de clients, + de 30 000 colis expédiés par jour, + de 100 000 références en propre (et plus de 250 000 sur la place de marché « C le marché ») et plus de 40 magasins dans tous les univers. (Cdiscount.com est un site Premium de FIA-NET.com : 9,3/10 au 31/10/2011).
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Cdiscount
4/6 Cours de l'Intendance
33067 Bordeaux CEDEX

Numéro RCS

Bordeaux 424 059 822

Service clientèle

.  Tél. : 0 899 700 480
.  Coût de l'appel :

1,35 € l'appel puis 0,34€ / Min

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et le samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 18h00

.  Informations :

Afin de garder le contact avec ses clients, le site a mis en place un dispositif très complet d’accès via différents moyens de communication :
- en ligne : https://clients.cdiscount.com/Default.aspx
- par courrier :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Et Cdiscount met aussi à disposition de ces clients et visiteurs la Fourmilière www.lafourmiliere.fr : un espace communautaire permettant l’établissement de relations conviviales basées sur l’échange ou chacun peut y trouver conseils, informations utiles, guides d’achat, aide et soutien de la communauté.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

7800 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Relais colis TNT (3 800 points) et Kiala (4 000 points).

Le multi-canal = Avantage concurrentiel de Cdiscount qui marie le meilleur du e-commerce et les canaux de distribution physiques du groupe Casino et permet le maillage fin du territoire :
  • Pour les gros colis = 168 points retraits dans les hypermarchés Géant Casino et Supermarché Casino ;
  • Pour les petits colis = 1 665 points retraits dans les réseaux de proximité Petit Casino et des magasins Franprix (65 à fin septembre).
Vous trouverez le point-retrait le plus proche de chez vous ici : http://www.cdiscount.com/v2/Order/Shipping/RelaySearchPopup.aspx

Boutique

2 boutique(s) :
Cdiscount c’est aussi 2 magasins physiques pilotes situés :
  • Au Bouscat au 43 avenue de la libération à proximité de Bordeaux (ouvert en 2006) ;
  • Et à Paris au 63, rue du Bac (ouvert en octobre 2011).
Retrouvez les 2 000 références sélectionnées parmi les meilleures ventes du site.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  24h

A partir de 24 heures en fonction des modes de livraison et des produits. Pour plus d’information : http://www.cdiscount.com/Shipping/ShippingInfo.aspx.

Coût de livraison

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Pour plus d’information : http://www.cdiscount.com/Shipping/ShippingInfo.aspx.

Moyens de paiementMoyens de paiement

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.  MasterCard

Carte Mastercard Cdiscount (facilité de paiement et avantages exclusifs)
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  • Cash back = A chacune de ses utilisations, la carte Cdiscount permet de cumuler des bons d'achats (10€ de remise chez Cdiscount pour 1000€ d'achat effectués partout en France et dans la monde)
  • Livraison offerte pour petits colis en proxi Petit Casino
  • Remises exclusives sur une sélection d'articles
  • Facilités de paiement (en 3x, 5x, 10x, 20x ainsi que d'autres offres d'échelonnage ponctuelles)
  • Délai de rétractation allongé (30 jours au lieu de 7 jours)

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