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Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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Client indécis
Alain T.
Le 01/07/2015
à 23h58
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erreur de ma part sur le point de livraison , j ai du faire 40 km , en plus erreur de leurs part sur la facture d un televiseur
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
vera
Le 01/07/2015
à 23h58
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ок
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Client satisfait
Aubin K.
Le 01/07/2015
à 23h58
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En faisant mon achat ,j'ai été très satisfait du prix ,de la rapidité et de confiance.
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Client satisfait
Malik R.
Le 01/07/2015
à 23h56
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Bonne présentation de produit les prix sont corrects le délai est respecter
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Satisfait ?   Plutôt
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Client mécontent
Emilie P.
Le 01/07/2015
à 23h55
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J'ai été obligé de racheter le même produit car le précédent à été apparemment perdu par le transporteur
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 65,3 %
Probablement 19,6 %
Ne savent pas 9,7 %
Probablement pas 5,5 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 1 581
Nombre de litiges en cours 65
Nombre total de litiges déclarés 1 646
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 73 %
  La disponibilité des produits 48 %
  La confiance que j'accorde à ce site 37 %
  Les promotions sur les achats 37 %
  Les facilités de paiement 36 %
  La rapidité de transport 29 %
  Les promotions sur le transport 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 25 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La performance du site 14 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Autres 2 %


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Adresse du siège social

Cdiscount
4/6 Cours de l'Intendance
33067 Bordeaux CEDEX

Numéro RCS

Bordeaux 424 059 822

Service clientèle

.  Tél. : 0 899 700 480
.  Coût de l'appel :

1,35 € l'appel puis 0,34€ / Min

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et le samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 18h00

.  Informations :

Afin de garder le contact avec ses clients, le site a mis en place un dispositif très complet d’accès via différents moyens de communication :
- en ligne : https://clients.cdiscount.com/Default.aspx
- par courrier :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Et Cdiscount met aussi à disposition de ces clients et visiteurs la Fourmilière www.lafourmiliere.fr : un espace communautaire permettant l’établissement de relations conviviales basées sur l’échange ou chacun peut y trouver conseils, informations utiles, guides d’achat, aide et soutien de la communauté.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

7800 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Relais colis TNT (3 800 points) et Kiala (4 000 points).

Le multi-canal = Avantage concurrentiel de Cdiscount qui marie le meilleur du e-commerce et les canaux de distribution physiques du groupe Casino et permet le maillage fin du territoire :
  • Pour les gros colis = 168 points retraits dans les hypermarchés Géant Casino et Supermarché Casino ;
  • Pour les petits colis = 1 665 points retraits dans les réseaux de proximité Petit Casino et des magasins Franprix (65 à fin septembre).
Vous trouverez le point-retrait le plus proche de chez vous ici : http://www.cdiscount.com/v2/Order/Shipping/RelaySearchPopup.aspx

Boutique

2 boutique(s) :
Cdiscount c’est aussi 2 magasins physiques pilotes situés :
  • Au Bouscat au 43 avenue de la libération à proximité de Bordeaux (ouvert en 2006) ;
  • Et à Paris au 63, rue du Bac (ouvert en octobre 2011).
Retrouvez les 2 000 références sélectionnées parmi les meilleures ventes du site.

Bureau de Poste

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A partir de 24 heures en fonction des modes de livraison et des produits. Pour plus d’information : http://www.cdiscount.com/Shipping/ShippingInfo.aspx.

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