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  réponse(s) sur 6 mois : 5 868 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2002
3 301 au questionnaire après la livraison   33 145 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   72,8 %
probablement   20,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
95% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,3 jours
sur [?]  21 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 67 %
La rapidité de transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 902 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 739 clients
souhaitent racheter
 83 clients
ne savent pas
 77 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 21h33
« Je suis satisfaite de la machandise mais en revanche, je ne suis pas satisfaite du point de livraison qui n'a pas prevenu le site Webdistrib qu'ils etaient fermes mardi dernier (Nouvel An Juif), jour ou mon colis etait arrive et ou j'ai voulu le recuperer !
Du coup, si j'avais su, j'aurais choisi un livraison dans un autre point de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 14h31
« NA, je n'ai pas encore pu deballer, appartement en chantier pour un mois »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 11h16
« La comparaison des prix avec les autres vendeurs, l'avis des internautes »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 10h48
« livraison en 4 jrs c'est ce que j'avais prevus .merci pour la rapidité . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h58
« Je pense que le produit était un produit Repackager et non un produit neuf... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 23h14
« Parfait, mais un carton de 40x30x30 pour un article qui fait 6x4x1 (en cm !), quel luxe UPS !! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 19h45
« tarifs performants, respect des dates de livraison, emballage correct. RAS »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 11h18
« La clarté du site. La rapidité, la diversité. Le prix. La communication (recevoir un SMS pour la livraison). »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 05/10/2008 à 09h25
« je n'ai pas été prévenu quand la marchandise est arrivée au relais colis. j'ai donc attendu 5 ou 6 jours avant que quelqun me téléphone pour savoir pourquoi le colis n'était pas encore retiré »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non