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  réponse(s) sur 6 mois : 5 889 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2002
3 310 au questionnaire après la livraison   33 265 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   72,8 %
probablement   20,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
95% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,2 jours
sur [?]  20 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 68 %
La rapidité de transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 909 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 744 clients
souhaitent racheter
 84 clients
ne savent pas
 78 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 22h57
« prix, rapidité livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 22h32
« La rapidité de livraison car j'ai passé commande le dimanche et ma commande était livré en point relais le mardi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 21h22
« rapide, propre, excellent »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 09/10/2008 à 16h07
« Mon colis n'est toujours pas arrivé aupoint relais après la date limite de reception ( renvoyé sans aucune raison apparente à Webdistrib avant d'arriver au point relais) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 11h20
« qualité / prix / délais »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 11h02
« Retrait beaucoup plus simple avec les points relais qu'avec la poste, livraison très rapide,avertissement de la disponibilité en point relai par mail + sms, prix très intéressant (pas trouvé moins cher pour le produit commandé) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h48
« L'impression d'attention constante que j'ai ressentie tout au long de ma commande et son sérieux à tous niveaux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 08h28
« Je l'ai reçu plus tôt que prévu et en ai été évidemment très satisfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 08h19
« Je suis très satisfait des produits commandés mais moins de la livraison. J'ai demandé à être livré à un point relais et j'ai eut la surprise d'être livré, pour une partie du matériel, chez moi par un livreur d'UPS (par chance j'étais là). »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -