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  réponse(s) sur 6 mois : 5 847 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2002
3 297 au questionnaire après la livraison   33 106 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   72,8 %
probablement   20,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
95% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,3 jours
sur [?]  21 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 67 %
La rapidité de transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 903 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 737 clients
souhaitent racheter
 84 clients
ne savent pas
 79 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 23h14
« Parfait, mais un carton de 40x30x30 pour un article qui fait 6x4x1 (en cm !), quel luxe UPS !! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 19h45
« tarifs performants, respect des dates de livraison, emballage correct. RAS »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 11h18
« La clarté du site. La rapidité, la diversité. Le prix. La communication (recevoir un SMS pour la livraison). »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 05/10/2008 à 09h25
« je n'ai pas été prévenu quand la marchandise est arrivée au relais colis. j'ai donc attendu 5 ou 6 jours avant que quelqun me téléphone pour savoir pourquoi le colis n'était pas encore retiré »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: J'ai command... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 08h30
« aucune nouvelle, malgré un appel téléphonique et deux mails pour un colis présumé livré le 30 septembre et toujours en attente, à ce jour 5 octobre?????? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 13h57
« exactitude entre description et colis réellement reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 11h59
« ils étaient les seuls à avoir le produit à un prix aussi bas »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 04/10/2008 à 09h02
« Commandé le mardi,expédié le mercredi, reçu le jeudi à 11h. Bravo. Note 20/20 »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 19h48
« Livraison ultra-rapide.
J'ai du faire appel au SAV de WEBDISTRIB concernant une autre commande, excellent service... Merci WEBDISTRIB. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement