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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 131
Nombre d'avis après la livraison 43
16 383 avis depuis le 14/03/2004

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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92
CLIENTS
SATISFAITS

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6
CLIENTS
INDÉCIS

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4
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Régis C.
Le 19/11/2014
à 07h03
Contenu abusif ?
-
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
David S.
Le 08/11/2014
à 07h58
Contenu abusif ?
conformité du produit. Respect des délais
Voir l'avis avant livraison
Aucune indication sur les délais de disponibilité des produits
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
Michel M.
Le 06/11/2014
à 12h21
Contenu abusif ?
mettre plus d'indication sur vos articles par exemple: épaisseur ventilateur etc...

pas beaucoup de produits disponibles.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Remi G.
Le 29/10/2014
à 13h06
Contenu abusif ?
Il serait bien de pouvoir se faire livrer dans d'autres points relais ce qui réduirait les frais de livraison.
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 29/10/2014
à 10h42
Contenu abusif ?
Service globalement efficace et sympathique. Très bon rapport prix / performance.
Seul problème : les horaires auxquels il est possible de téléphoner sont beaucoup trop restreints.
Voir l'avis avant livraison
La recherche est facile, mais la description des produits est un peu brève.
La commande est facile.
Problème : l'information de disponibilité est inexacte. Un produit annoncé comme disponible s'avère dans le courriel de confirmation comme soumis à délai de livraison du constructeur.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 72,1 %
Probablement 14 %
Ne savent pas 7 %
Probablement pas 7 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 7,5/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 71 %
  La disponibilité des produits 66 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  La rapidité de transport 27 %
  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  Les informations sur les produits 23 %
  La nouveauté des produits 19 %
  La performance du site 10 %
  Autres 9 %
  Les facilités de paiement 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




Le site pc-look, créé en avril 2002 à destination des particuliers et des entreprises, est un leader français de la vente à distance de pièces détachées, composants et logiciels informatiques. Créé par des passionnés pour des passionnés, pc-look place la satisfaction de ses clients au centre de ses objectif et est fier d'être plébicité pour son sérieux et pour la qualité de son service. Apprécié des Gamers et des Power Users, pc-look est également spécialisé dans le refroidissement, le silence, le tuning, le watercooling et l'overclocking. Enfin, notre site propose des ordinateurs en configuration complète, très haut de gamme, offrant une puissance hors du commun.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

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Les jardins De La défense
126 Avenue Georges Clemenceau
92022 NANTERRE Cedex

Numéro RCS

Nanterre B 441 689 239

Service clientèle

.  Tél. : 01 41 44 13 26
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

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.  Adresse e-mail :

infos@pc-look.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 10h à 13h

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Possibilité dans les locaux de Nanterre, avec accès facile en transport et vaste parking gratuit.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
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 .  Union Européenne + Suisse
 .  Amérique du Nord

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