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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 149
Nombre d'avis après la livraison 42
16 378 avis depuis le 14/03/2004

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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93
CLIENTS
SATISFAITS

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8
CLIENTS
INDÉCIS

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10
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Alain M.
Le 21/10/2014
à 21h46
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Super présentation et description des produits ainsi que la disponibilité qui est une chose que l'on ne voit pas sur tous les sites. Commande rapide et transaction sécurisée, n'hésitez pas. Nickel, bravo le site.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Anonyme
Le 17/10/2014
à 20h43
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Aucune indication sur les délais de disponibilité des produits
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Anonyme
Le 17/10/2014
à 17h21
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La recherche est facile, mais la description des produits est un peu brève.
La commande est facile.
Problème : l'information de disponibilité est inexacte. Un produit annoncé comme disponible s'avère dans le courriel de confirmation comme soumis à délai de livraison du constructeur.
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Client satisfait
Jérôme B.
Le 16/10/2014
à 00h03
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Manque de filtres pour trouver des produits. Excellents prix.
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.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Tony F.
Le 15/10/2014
à 07h34
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Commande simplifié. Suivi impéccable. Transport parfait et rapide par chronopost. prix correcte
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Produit dispo. Livraison rapide et efficace. Bon site.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
 
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 66,7 %
Probablement 14,3 %
Ne savent pas 7,1 %
Probablement pas 11,9 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 7,2/10
Information sur les produits 7,7/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 69 %
  La disponibilité des produits 65 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La rapidité de transport 27 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  Les informations sur les produits 24 %
  La nouveauté des produits 20 %
  La performance du site 10 %
  Autres 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




Le site pc-look, créé en avril 2002 à destination des particuliers et des entreprises, est un leader français de la vente à distance de pièces détachées, composants et logiciels informatiques. Créé par des passionnés pour des passionnés, pc-look place la satisfaction de ses clients au centre de ses objectif et est fier d'être plébicité pour son sérieux et pour la qualité de son service. Apprécié des Gamers et des Power Users, pc-look est également spécialisé dans le refroidissement, le silence, le tuning, le watercooling et l'overclocking. Enfin, notre site propose des ordinateurs en configuration complète, très haut de gamme, offrant une puissance hors du commun.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

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Les jardins De La défense
126 Avenue Georges Clemenceau
92022 NANTERRE Cedex

Numéro RCS

Nanterre B 441 689 239

Service clientèle

.  Tél. : 01 41 44 13 26
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 41 44 26 23
.  Adresse e-mail :

infos@pc-look.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 10h à 13h

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Possibilité dans les locaux de Nanterre, avec accès facile en transport et vaste parking gratuit.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
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