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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,8/10
Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 75 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 113
Nombre d'avis après la livraison 28
16 331 avis depuis le 14/03/2004

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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21
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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3
CLIENTS
INDÉCIS

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4
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client indécis concernant un réachat sur le site PC Look
cehem
Le 18/08/2014
à 13h56
Contenu abusif ?
Commande du vendredi expédiée seulement le mardi suivant malgré une tarification de 9,49€ de frais de port pour un colis de 0,700 kg. Comble de malheur la Poste devait livré le jeudi, un mail m'a été adressé en ce sens mais le colis n'a été déposé dans ma boite que le samedi ! Réclamation en cours auprès du médiateur de la Poste puisque le service clients m'a aimablement envoyé balader avec des excuses mais pas de proposition d'indemnisation.
Voir l'avis avant livraison
Impossible de connaitre les frais d'envoi avant de passer la commande. Et le moins que l'on puisse dire c'est que la note est salée. Près de 10 € de frais de port pour un colis de 2 articles évalué à 700 grammes. Reste à espérer que le service soit à la hauteur du tarif exigé...
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client souhaitant racheter sur le site PC Look
Sandrine L.
Le 16/08/2014
à 13h21
Contenu abusif ?
disponibilité des des produits & prix
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client souhaitant racheter sur le site PC Look
Gregory F.
Le 09/08/2014
à 10h33
Contenu abusif ?
service parfait et rapide
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client indécis concernant un réachat sur le site PC Look
Anonyme
Le 29/07/2014
à 15h32
Contenu abusif ?
bonne boutique en ligne, masi je trouve que mes produits n'ont pas été bien emballer
Voir l'avis avant livraison
acheté aujourd'hui pour la premiére fois j'attend ma commande :)
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis concernant un réachat sur le site PC Look
Ghislain L.
Le 27/07/2014
à 14h51
Contenu abusif ?
Site informatique avec un choix moyen mais des bon prix
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
 
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 89 %
 
Intention de réachat
75 % des clients
Certainement 57,1 %
Probablement 17,9 %
Ne savent pas 10,7 %
Probablement pas 14,3 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,1/10
Information sur les produits 7,6/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 6,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 70 %
  Le prix des produits 67 %
  Les informations sur les produits 30 %
  La rapidité de transport 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La nouveauté des produits 19 %
  Autres 11 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La performance du site 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




Le site pc-look, créé en avril 2002 à destination des particuliers et des entreprises, est un leader français de la vente à distance de pièces détachées, composants et logiciels informatiques. Créé par des passionnés pour des passionnés, pc-look place la satisfaction de ses clients au centre de ses objectif et est fier d'être plébicité pour son sérieux et pour la qualité de son service. Apprécié des Gamers et des Power Users, pc-look est également spécialisé dans le refroidissement, le silence, le tuning, le watercooling et l'overclocking. Enfin, notre site propose des ordinateurs en configuration complète, très haut de gamme, offrant une puissance hors du commun.
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Les jardins De La défense
126 Avenue Georges Clemenceau
92022 NANTERRE Cedex

Numéro RCS

Nanterre B 441 689 239

Service clientèle

.  Tél. : 01 41 44 13 26
.  Coût de l'appel :

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infos@pc-look.com

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du lundi au vendredi de 10h à 13h

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Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
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