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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,9/10
Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 83
Nombre d'avis après la livraison 25
16 292 avis depuis le 14/03/2004

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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20
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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1
CLIENTS
INDÉCIS

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4
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client indécis concernant un réachat sur le site PC Look
Ghislain L.
Le 27/07/2014
à 14h51
Contenu abusif ?
Site informatique avec un choix moyen mais des bon prix
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client souhaitant racheter sur le site PC Look
Anonyme
Le 25/07/2014
à 11h15
Contenu abusif ?
Excellent!!! RAS
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client souhaitant racheter sur le site PC Look
Frederic P.
Le 21/07/2014
à 09h02
Contenu abusif ?
La livraison est en effet très rapide et sans accroc.
Ma seule déception concerne le clavier HP K5510 qui ne fait aussi "Haut de gamme" que je l'espérais. Mais cela n'est pas du fait de PC-Look. Eux ont fait leur part du boulot.
Concernant le site, il manque d'ergonomie, surtout pour la recherche de produit. C'est dommage car on passe alors à côté de bonnes affaires et ce n'est certainement pas le but recherché par PC-Look.
Voir l'avis avant livraison
Très bon prix, mais l'ergonomie (et l'esthétique) du site est vraiment à revoir. Il est très difficile de faire des recherches pertinentes, et de s'y retrouver dans les résultats retournés.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  Autres: C'était l'occasion d'essayer ce marchand souvent présent sur CDiscount ou Google Shopping.
Voyons ce que cela donnera à la livraison...
Client souhaitant racheter sur le site PC Look
Anonyme
Le 19/07/2014
à 11h41
Contenu abusif ?
Excellent site !!!
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client souhaitant racheter sur le site PC Look
speedjc
Le 19/07/2014
à 10h36
Contenu abusif ?
Nickel, commandes, SAV, contacts Tel etc
Peut-être site à améliorer dans le détail
Voir l'avis avant livraison
Je suis client chez PC-Look depuis plusieurs années et je suis totalement satisfait de leurs services : site clair, large choix,(+ du matos original et des accessoires pour les "moddeurs"), commandes rapidement préparées et expédiées, colis propres, SAV qui assure, contact très sympa au tel si on a besoin d'aide ou de précisions, bref, je ne compte pas changer de fournisseur. Ce n'est (peut-être ?)pas les moins chers sur le Net, mais compte-tenu de la sécurité ressentie et de la qualité,C OK!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: Le choix, la qualité globale des prestations, jamais de fausse note = la confiance
 
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 60 %
Probablement 20 %
Ne savent pas 4 %
Probablement pas 16 %
 
Attributs du site
7,9/10
Navigation 6,9/10
Information sur les produits 7,4/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 6,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 71 %
  La disponibilité des produits 70 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Les informations sur les produits 30 %
  La rapidité de transport 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  La nouveauté des produits 23 %
  La performance du site 11 %
  Les facilités de paiement 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Autres 5 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




Le site pc-look, créé en avril 2002 à destination des particuliers et des entreprises, est un leader français de la vente à distance de pièces détachées, composants et logiciels informatiques. Créé par des passionnés pour des passionnés, pc-look place la satisfaction de ses clients au centre de ses objectif et est fier d'être plébicité pour son sérieux et pour la qualité de son service. Apprécié des Gamers et des Power Users, pc-look est également spécialisé dans le refroidissement, le silence, le tuning, le watercooling et l'overclocking. Enfin, notre site propose des ordinateurs en configuration complète, très haut de gamme, offrant une puissance hors du commun.
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Les jardins De La défense
126 Avenue Georges Clemenceau
92022 NANTERRE Cedex

Numéro RCS

Nanterre B 441 689 239

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.  Tél. : 01 41 44 13 26
.  Coût de l'appel :

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infos@pc-look.com

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du lundi au vendredi de 10h à 13h

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