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MAISON INTELLIGENTE
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Maison & jardin 29e/129 sites

(détail)
 



Infos de la société 
OTAKE Service Maison-Intelligente
P.I.T. Pompignane - Bât. T2
Rue de la Vieille Poste
34055 Montpellier cedex1
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 57 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/04/2003
29 au questionnaire après la livraison   994 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 76% des clients    
certainement   55,2 %
probablement   20,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,1 jours
sur [?]  2 litiges
1,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 77 %
Le prix des produits 51 %
Les informations sur les produits 23 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 9 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 6 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 11h08
« Alors que les produits commandés étaient signalés en stock (livraison dans les 24/48 heurs)et le paiement effectué, et après avoir téléphoné la réponse est que je dois attendre un réapprovisionnement? En dialoguant avec mon interlocuteur j'en déduis que ce site n'était pas opérationnel pendant la semaine du week-end du 15 août (personnel absent ou inopérant).Cette façon de faire est indigne d'un site d'achat en ligne sérieux.C'est la première et dernière fois que j'achète sur ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/05/2008 à 08h42
« site trouvé avec google , l'objet correpondait a ma recherche a un prix raisonnable . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/04/2008 à 20h28
« le debit de mon paiement s'est fait APRES la reception de mon achat !!!! j'ai trouvé celà TRES CORRECT de leur part sachant que mon achat pouvait leur etre retourné des reception pour diverses raisons:produit non conforme ou abimé au transport... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/04/2008 à 16h46
« Pour que le site soit plus agréable agrandir le cadre central de vos page web pour que la lisibilité soit plus large. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/03/2008 à 11h18
« Délai de livraison minable, site rayé de mes favoris. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 12/03/2008 à 07h54
« Je crois que quand la livraison n'est pas assurée et qu'aucune réponse ne vous ait apportée il serait masochiste de vouloir y refaire une commande et je déconseille ce site à mon entourage. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/03/2008 à 19h00
« J'aurai prefere la livraison par la poste, plutot que par un transporteur qui passe quand il n'y a personne a la maison ..... il a fallu prendre une matinee de travail pour fiare venir le transporteur... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/02/2008 à 22h51
« Disponibilité, fiches produit détaillées »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/02/2008 à 14h52
« Parfait .... »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vou