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  réponse(s) sur 6 mois : 2 742 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/09/2006
1 136 au questionnaire après la livraison   13 932 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients    
certainement   85,4 %
probablement   11,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,3 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 62 %
Le prix des produits 50 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 295 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 268 clients
souhaitent racheter
 21 clients
ne savent pas
 6 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 22h46
« j'ai cru que je ne serais pas livrée à temps car sur la page "suivi de commande" on me disait " en cours" et en dessous on précisait que les 48h prévus étaient à compter du départ de la commande. J'en avais déduit que ma commande était "en cours de préparation" et n'était pas partie, ce qui s'est avéré faux. Tant mieux! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 14h24
« Objet conforme, colis très bien emballé et livré en 48 heures... c'était parfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 27/08/2008 à 15h16
« Je suis client de longue date et achète régulièrement sur le site depuis 3 ou 4 ans. Je n'ai jamais eu de mauvaise surprise. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 23h57
« je remercie macway pour le soin apporté à ses envoies cependant je passerais par leur point de retrait à paris, en effet le service de la poste pas à mon sens à la hauteur ( les colis n'arrive jamais chez moi, le facteur se contentant de déposer un avis me faisant attendre une journée de plus pour recevoir mes colis) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 16h52
« La formule Colissimo n'est pas adaptée à ce type de fret.
Elle devrait être purement et simplement abandonnée. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 07h37
« Délais beaucoup trop long, on paye le prix fort un service d'envoi et on ne reçoit pas la marchandise...anormal. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 16h18
« facilite d'achat produit de qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 11h49
« C'etait mon sixieme achat chez Macway.
Je suis toujours satisfait avec leur materiel, et livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 10h58
« PRIX, DISPONIBILITE-DELAIS RESPECTÉS »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]