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  réponse(s) sur 6 mois : 2 707 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/09/2006
1 077 au questionnaire après la livraison   14 050 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients    
certainement   85 %
probablement   12,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,3 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 62 %
Le prix des produits 50 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 261 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 236 clients
souhaitent racheter
 19 clients
ne savent pas
 6 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 16h27
« Informations détaillées sur les produits, filtres de recherche, livraison rapide, produits de qualité, service clients disponible et réactif, prix compétitifs. Que demander de plus ? »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 13h23
« Je suis un client de longue date de MacWay et ne peux que louer la qualité de leurs services.
Mais, ce n'est pas le cas de La Poste… »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 08h45
« La commande n'est pas entière il faut attendre 5 semaines pour avoir le complément? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 11h13
« Reçu dans les délais, mise en place et bon fonctionnement du matériel, pour le reste R.V. au prochain orage ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 08h24
« Produit bien emballé et de très bonne qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 30/08/2008 à 15h45
« description fidèle à l'objet »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 10h45
« Parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 09h58
« Descriptions et caractéristiques techniques claires et détaillées. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 09h13
« Pour 11euros supplémentaires, la livraison le samedi pourrais exister... dommage. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 10h20
« C'est toujours rapide; le produit est clairement décrit; en conséquence, la confiance règne »
 
 
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