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  réponse(s) sur 6 mois : 2 674 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/09/2006
1 007 au questionnaire après la livraison   14 670 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients    
certainement   84,8 %
probablement   12,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,3 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 62 %
Le prix des produits 50 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 49 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 210 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 189 clients
souhaitent racheter
 17 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 12h44
« J'achète souvent chez Mac Way. Mon seul agacement avec eux est que leurs prix sont comme les tarifs de la SNCF : ils fluctuent sans cesse. Exemple, le disque dur acheté lundi 109 euros coûtait le lendemain 119 euros. Dans le bon sens cette fois, mais il m'est arrivé aussi l'inverse... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 09/10/2008 à 12h43
« les commentaires des autres internautes sont trés rassurant et de plus le site est bien fait et facile d'utilisation »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h44
« Produits très bien emballés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 08h12
« Comme lors de mes 2 premiers achats, Macway fait un sans faute, de la facilité à faire son choix sur le site jusqu'à la livraison... avec un un prix imbattable en plus !! :) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/10/2008 à 21h40
« Pas certain de recevoir le produit commandé! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 15h54
« le délai de livraison 6 jours pour 3 articles commander dont 1 article qui ne correspond en rien a ma commande.
c'était une commande test pour moi et bien ratée »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/10/2008 à 10h56
« Un boitier 2,5" manquant dans son emballage, mais problème résolu très rapidement par l'envoi d'un boitier 2 jours après. Bravo le SAV de MacWay »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 09h46
« 2 colis arrivés à 1 jour d'intervalle
le contenu d'un colis fonctionne, alors qu'un des accessoires ne fonctionne pas.
mais macway a tout de suite réagi.
En revanche les deux colis ont été laissé par la poste dans la cour de l'immeuble, ils auraient facilement pu disparaître…
ça ne sert à rien d'offrir le port si c'est pour mal les livrer. si les petits colis qui passent dans un boîte au lettres peuvent être livrés en collissimo suivi, les colis plus gros devraient avoir un service de livra »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 06h54
« Site clair. Fiches produits détaillées, avis des acheteurs interressant. prix promotionnels attractifs. Sérieux du vendeur déjà expérimenté à l'occasion d'achats antérieurs. Expédition HT vers les DOM avec octroi de mer à régler à la livraison. Petit bémol concernant le suivi en ligne du transporteur Colissimo pas toujours mis à jour et dédouanement long (4 jours après arrivée à La Réunion). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement