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ELECTROMUST
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Electroménager 39e/80 sites

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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 912 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
476 au questionnaire après la livraison   7 209 réponses au total

Sur 6 mois : 6,5/10 Sur 3 mois : 6,1/10 Sur 1 mois : 5,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,5/10   
Livraison conforme [?] 71% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  72%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 56% des clients    
certainement   38,3 %
probablement   18,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
69% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11 jours
sur [?]  32 litiges
2,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 90 %
La disponibilité des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 248 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 92 clients
souhaitent racheter
 46 clients
ne savent pas
 109 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 21h15
« j'espère que le lave-vaisselle livré le 07/10/08 sera remplacé par un modèle sans coups ? par geste commercial. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 17h35
« J'ai commandé plusieurs articles et ceux ci ont été disponibles dans les 2 semaines (articles non disponibles en stock) je trouve que c'est correct. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 13/10/2008 à 12h19
« Non, car j'aurai toujours la crainte que le vendeur ne donne pas la bonne information sur le site, en indiquant que le produit et en stock et livrable sous 7 jours, et qu'après l'avoir commandé et payé, je me retouve à l'attendre pendand près de 5 semaines au lieu d'une, parce que le produit n'était pas en stock. De plus, malheureusement le techniciens venus livrer l'appareil (une machine à laver) n'ont pas réussi faire les raccordements. J'ai moi-même (heureusement) réussi à le faire, et pourta »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 10h07
« Il n'y a pas eu de livraison retrait à CHennevières »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 09h52
« sur le site tout laisse a penser que la livraison sera effectuee par transporteur privé, notamment le prix. on m'annonce une livraison par colis postal avec expedition le 03/10 puis le 07/10 puis le 09/10 et enfin le 15/10. je ne suis vraiment pas satisfaite, d'autant plus que la ste electromust invoque des soucis logistiques...quels sont ils avec un envoi postal, si ce n'est juste à poster un colis... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 00h33
« le produit soi-disant en stock n'est pas disponible
actuellement »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 19h10
« Aucune information sur l'évolution de la commande.
Aucune information sur les retards de disponibilité du produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 11h38
« devai etre livre samedi ai attendu toute la journee mais n ai rien eu »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 11/10/2008 à 13h00
« produit indiqué en stock avec "chez vous dans 7 jours" en fait cela est mensonger le produit n'est pas en stock, livré après 5 semaines. J'ai l'impression que c'est toujours comme ça avec l'électroménager d'après les avis des clients que j'ai lu sur internet... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachèter