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Infos de la société 
France Ménager
15, rue Condorcet - Z.I
94430 CHENNEVIERES S/MARNE
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 797 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
427 au questionnaire après la livraison   6 928 réponses au total

Sur 6 mois : 7/10 Sur 3 mois : 7,6/10 Sur 1 mois : 6,4/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7/10   
Livraison conforme [?] 72% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  72%
Conformité des produits [?]  81%
Rachèteront sur le site [?] 56% des clients    
certainement   37,3 %
probablement   18,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
83% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14,9 jours
sur [?]  52 litiges
3,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
La disponibilité des produits 45 %
La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 231 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 87 clients
souhaitent racheter
 30 clients
ne savent pas
 114 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 12h23
« le produit était livré en bon état et installé par le livreur mais lorsque je l'ai testé ce matin, ce ne fonctionne pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 10h49
« J'ai du envoyer un mail afin de demander le délais de livraison. On m'a répondu 15 jours ouvrables. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 09h19
« Aucun délais de disponibilité sur le produit, malgrés la livraison sans frais cela est intéréssant, mais pour avoir des informations de délais il faut toujours vous solliciter, et puis aprés quelques recherche complémentaire j'ai trouvé le produit au même prix avec le port payant. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/08/2008 à 14h12
« Je dirai même "certainement pas", compte tenu de ce qui précède. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 12h21
« Je rachèterai uniquement si la date de livraiosn est certifiée. Comment pouvez vous avoir confiance pour le SAV par la suite??? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: la qualité d... [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 12h26
« plancha livré de moins bonne qualité et moins chère: iberica 600 à la place de prestige 600 des forges de l'adour. de plus emballage sommaire et produit abimé repris par la poste »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 09h12
« le service gratuit téléphonique est difficilement joignable , réponse contradictoire pour un article annoncé' 7 jours maxi , reglé cb le 5 août 2008 et nous sommes le 22 août , j attend pour voir et le 5 /09/2208 LRAR POUR DEMANDER LE REMBOURSEMENT . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 21/08/2008 à 11h25
« Gros stock (donc pas de délai)
Dépot en région parisienne
Prix bas »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 10h06
« je ne peu pas répondre pour le moment car je suit dans l'attente de savoir où se trouve exactement mon produit ?????? et quand je serais livré ??? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 07h55
« on me deduit la somme sans que j'ai l