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ELECTROMUST
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 39e/79 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 909 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
467 au questionnaire après la livraison   7 201 réponses au total

Sur 6 mois : 6,6/10 Sur 3 mois : 6,2/10 Sur 1 mois : 5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 6,6/10   
Livraison conforme [?] 72% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  73%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 57% des clients    
certainement   38,3 %
probablement   18,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
69% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11 jours
sur [?]  32 litiges
2,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 90 %
La disponibilité des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 240 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 90 clients
souhaitent racheter
 44 clients
ne savent pas
 106 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 11/10/2008 à 13h00
« produit indiqué en stock avec "chez vous dans 7 jours" en fait cela est mensonger le produit n'est pas en stock, livré après 5 semaines. J'ai l'impression que c'est toujours comme ça avec l'électroménager d'après les avis des clients que j'ai lu sur internet... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 20h18
« Ma commande date du 03/08. Sur le site, il était spécifié que le produit était en stock. Le 04/08, j'ai reçu un mail pour m'avertiir qu'il ne l'avait pas et qu'il le commandait auprès du fournisseur. J'ai été débité le 04/08 et au 08/10, je n'ai tjs pas mon aspirateur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/10/2008 à 13h18
« Le site concerné est electromalin et non electromust. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 21h30
« Beaucoup de choix,un prix correct sachant que l'appareil ménagé est installé et l'ancien repris. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 21h11
« Un délai de livraison annoncé de 7 jours, nous sommes le 8 Octobre et nous n'avons toujours pas la marchandise alors que la somme totale a été débitée de notre compte depuis un bon bout de temps. . . Un mail d'aujourd'hui nous annonce une livraison fournisseur entre le 20 et 24/10. Alors que j'ai téléphoné la semaine dernière et une hôtesse m'a répondu entre le 13 et 17/10. . . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 14h43
« toutefois, j'avertirai du retard de livraison.
L'on annonce une livraison à 7 jours maxi et elle intervient 20 jours plus tard.
Il serait plus convenable d'annoncer de suite le delai de 20 jours. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 22h30
« si seulement la marchandise est en stock,peut être,mais je n'en suis pas sûr. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 21h27
« i »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 12h46
« La livraison était plus problématique, tout d'abord annulée puis reportée mais passage le mauvais jour. Heureusement tout c'est bien terminé sans frais supplémentaire, juste un retard de 5 jours ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]