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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 96 % des clients |
| Intention de réachat | 91 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 1 922 |
| Nombre d'avis après la livraison | 561 |
19 980 avis
depuis le 30/06/2004
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
242
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Je suis content des produits de chez Hawaïsurf surtout pour leur qualité.
(dernière commande ,j ai acheté des bottines de marque cf et de pointure 41 ,arrivé à la maison je les ai essayé et trop petite donc je regarde sous la chaussure et je vois marqué 8 donc petit 41 .
Je les ai envoyé chez le cordonnier pour récupérer une 1/2 taille. Qui devrai faire l affaire .cette petite histoire pour demander si il pouvait mettre à disposition sur leur site de tableau de taille avec conversion.merci
(dernière commande ,j ai acheté des bottines de marque cf et de pointure 41 ,arrivé à la maison je les ai essayé et trop petite donc je regarde sous la chaussure et je vois marqué 8 donc petit 41 .
Je les ai envoyé chez le cordonnier pour récupérer une 1/2 taille. Qui devrai faire l affaire .cette petite histoire pour demander si il pouvait mettre à disposition sur leur site de tableau de taille avec conversion.merci
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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Livraison extremement rapide, grand choix de produits.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
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Délais d'envoi et de livraison très rapide, service après-vente (échange) efficace, matériel de qualité.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
||
Tout s'est déroulé comme prévu, pas de surprise. L'application TNT qui permet de suivre son colis est très efficace.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits |
||
commande non reçu car produit trop endommagé en magasin
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Dégâts dus au transport | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
||
Bonjour, suite à votre commande et lors de sa préparation nous avons remarqué un défaut de fabrication de l'article. En effet l'article était le dernier en stock et impossible à utiliser en l'état, donc dans un souci de respecter nos engagements qualitatifs nous n'avons pu vous expédier votre commande. Nous souhaitons vous présenter nos excuses et restons attentifs à l'ensemble de vos attentes. Pour un complément d'information vous pouvez me contacter, Julien, 01 46 720 710, merci.
retour en haut de page| Livraison conforme 96 % des clients |
 |
Conformité des produits | 98 % |
| Ponctualité de livraison | 96 % | ||
| Intention de réachat 91 % des clients |
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Certainement | 76,4 % |
| Probablement | 14,1 % | ||
| Ne savent pas | 4,5 % | ||
| Probablement pas | 5 % | ||
| Attributs du site 8,5/10 |
 |
Navigation | 8,4/10 |
| Information sur les produits | 7,7/10 | ||
| Prix des produits | 7,7/10 | ||
| Facilité de commande | 8,8/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,7/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 3 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 3 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 65 % |
| La rapidité de transport | 47 % |
| Le prix des produits | 37 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 32 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 31 % |
| Les promotions sur les achats | 28 % |
| La nouveauté des produits | 21 % |
| La performance du site | 20 % |
| Les informations sur les produits | 18 % |
| Les facilités de paiement | 11 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 10 % |
| Autres | 7 % |
| Les promotions sur le transport | 6 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
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- Accessoires de mode 33e/136
- Bagagerie 12e/43
- Bijoux et montres 18e/91
- Chaussures 31e/86
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HawaiiSurf existe depuis 1976, et depuis 1997 sur internet avec son site leader des sports 100% glisse !
En temps réel, nous vous proposons derrière votre écran toutes les références de notre magasin en stock en temps réel.
Derrière leurs ordinateurs ou nos comptoirs, notre équipe jeune et dynamique est à votre écoute et saura vous conseiller dans vos choix.
Roller, Skateboard, Snowboard, Surf, Kitesurf, Trotinette, Bodyboard, Longboard, Wakeboard... Tous nos rayons sont ouverts toute l’année, on ne range pas les produits dans des cartons sous prétexte qu’il n’y a plus de neige en France ou que l’eau est trop froide pour aller au line up…. Beaucoup de nos clients partent sous les tropiques en hiver ou dans l’hémisphère sud pour la saison d’hiver et nous sommes très heureux de pouvoir leur proposer des snowboards en été ou des surfs l’hiver !
Alors, n'hésitez pas à nous rendre visite !
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Coordonnées|
Adresse du siège social HawaiiSurf69 avenue Danielle Casanova 94200 Ivry-sur-Seine Numéro RCS B 304 275 456 |
Service clientèle . Tél. : 01 46 720 710. Coût de l'appel : Appel Normal . Fax : 01 46 589 532. Ouverture : Magasin ouvert du mardi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 19h Accès direct depuis l'A4 en voiture, et depuis Paris Porte d'Ivry. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Point(s)-retrait en réseau tiers :Relais Colis entre 24 et 48 heures après votre commande |
Boutique 69 avenue Danielle Casanova94200 Ivry sur Seine Gratuit si retrait au magasin |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Union Européenne + Suisse |
Délai de livraison . 48h La livraison est possible entre 24 et 48h dès le traitement de la commande (jours ouvrés) |
Coût de livraison . Payant : 6.9 €Délai de livraison 24/48h Colis chez vous ou en Relais Colis entre 24 et 48 heures après votre commande |