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  réponse(s) sur 6 mois : 1 194 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/06/2004
520 au questionnaire après la livraison   7 673 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   75,2 %
probablement   19,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 70 %
La rapidité de transport 39 %
La rapidité d'achat et de paiement 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 139 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 121 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 10 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 09h18
« la livraison était prévue initialement vers le 5 septembre et maintenant entre le 9.9 et le 16.9.2008...J'avais commandé sur ce site parce qu'ils étaient censés livrer avant des autres sites qui vendaient le produit moins cher...Au temps pour la prochaine fois. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 15h46
« ma commande ne convenait pas en taille. l'échange s'est fait rapidement. très bon SAV »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 08h32
« avec Hawaiisurf ,pas de "lézards"c'est une équipe bien rodée et toujours là pour un bon conseil ,de bons plans ...en un mot le top »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 10h58
« Un site qui respecte tous ses arguments de ventes.C' est claire net précis. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 12h43
« tout à fait satisfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 19h01
« Oui je suis satisfait même si le choix du coloris d'un produit s'est fait au hasard car les différents coloris ne sont pas visibles sur le site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 11h01
« dailleur j'ai deja prevu de racheter des choses »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 07h12
« Hawaïsurf est un marchand très sérieux et la rapidité d'envoi de la marchandise m'a vraiment étonnée!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 14h24
« ce qui m'a plus c'est les delais de livraison en 48 heures mais qui ne sont pas respecte »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 15/08/2008 à 13h50
« la pointure voulue n'etant plus en stock dans ce modele, ils m'ont proposé un autre modele superieur au premier au même prix , d'ou le retard d'un jour sur la livraison... »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant rachet