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WHISKY
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Alimentation & ga... 12e/65 sites

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Infos de la société 
La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 280 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
143 au questionnaire après la livraison   3 789 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 86% des clients    
certainement   72 %
probablement   14 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,5 jours
sur [?]  1 litige
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 61 %
Les informations sur les produits 40 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 29 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 38 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 33 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: je cherchais... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 07h26
« meme si ce n'est pas de sa faute , pas de suivi avec la poste ni de reclamation »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 13h06
« Whisky.com n'a visiblement pas le sens du commerce. Après un retard d'une semaine pour l'expédition (qui a failli ne pas avoir lieu), il aurait peut-être été de bon ton d'envoyer le colis en mode express, et pas en colissimo classique. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 10h50
« facilité de paiement , suivi colis »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 10h27
« bien reçu la marchandise et content du produit
Mais emballage ENDOMMAGE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 19h19
« superbe emballage cadeau, »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 07h21
« Je désirais faire un cadeau et les descritpions apportées sur lesproduits m'y ont aidées. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 08h28
« marchandise conforme au détail internet et colis relativement bien emballé pour ne pas qu'il y est de casse »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 07h43
« J'ai passe commande,j'ai reçu confirmation de ma commande,le paiement a ete effectue,quelques temps plus tard j'ai reçu un mail m'informant que le produit etait en rupture,un cheque de remboursement m'est parvenu 7 jours apres »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: j'avais un c... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 11h30
« la marchandise est super.Dommage seulement que le livre "collector" donné gratuitement soit tout abimé car il était bcp plus long que la taille du carton. Mais rien à dire de plus car le coffret magnifique et bien protégé. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h36
« marchandise pas livrée »
 
 
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