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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 497
Nombre d'avis après la livraison 522
27 024 avis depuis le 23/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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64

CLIENTS
INDÉCIS

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43

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Alain B.
Le 11/03/2017
à 06h48
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entreprise très sérieuse, emballage parfait, bon rapport qualité prix
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emballage parfais , rapidité pour cette livraison
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
Lionel B.
Le 09/03/2017
à 09h38
Contenu abusif ?
Service nul
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Service client nul, 3 semaines pour recevoir une commande et incomplète et la seconde commande toujours pas reçu depuis le 26 janvier
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Anonyme
Le 07/03/2017
à 20h42
Contenu abusif ?
livraison trop longue
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Delphine S.
Le 26/02/2017
à 14h12
Contenu abusif ?
C'est ma deuxième commande sur ce site, et je trouve les articles proposés de qualités. En effet, ce n'est pas évident de trouver des produits dans ce domaine quand on n'y connait rien.
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Le prix des articles étant élevé il ne devrait pas y avoir de frais de livraison. Encore moins un tarif fixe à 5.90. Ceux qui achetent des petits articles payent pour ceux qui commandent lourd
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: La fiabilité du produit sur ce site
Client satisfait
Bernadette L.
Le 24/02/2017
à 10h14
Contenu abusif ?
J'ai fait plusieurs commandes et je pense renouveler
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 71,3 %
Probablement 16 %
Ne savent pas 7,7 %
Probablement pas 5 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Les informations sur les produits 42 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La nouveauté des produits 25 %
  La rapidité de transport 22 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  Le prix des produits 21 %
  La performance du site 21 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 6 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
75008 Paris


LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

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