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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 945
Nombre d'avis après la livraison 607
26 881 avis depuis le 23/05/2005

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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Claude R.
Le 17/01/2017
à 13h29
Contenu abusif ?
un très bon site avec beaucoup de référence
Voir l'avis avant livraison
un très bon site, avec malheureusement un grand nombre de référence sur le site qui sont épuisé pour toujours ( whisky Japonais) pourquoi laisser des pages entières de référence que l'on ne peux acheter??

Merci d'en prendre note
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client mécontent
Bernard D.
Le 17/01/2017
à 10h38
Contenu abusif ?
lors de ma commande un délai d'expédition de 3 jours ouvrés était indiqué
une semaine plus tard , ma commande était toujours en attente d'expédition
j'ai donc appelé pour m'entendre dire que le produit était épuisé
alors pourquoi ne pas prévenir le client et pourquoi laisser la commande en attente d'expédition sur le site
si je n'avais pas appelé je serai toujours à attendre ma livraison pas sérieux du tout
Voir l'avis avant livraison
j'ai eu l'impression que la photo du produit que l'on va me livrer ( image très rapide ) ne correspond pas à l'image du produit commandé et qui est sur le site
à voir à la livraison, j'espère me tromper
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
gekelcyles
Le 17/01/2017
à 09h20
Contenu abusif ?
Consultation et choix facilités par les descriptions des produits sur le site, et bien sûr des prix attractifs.
Voir l'avis avant livraison
Navigations sur le site très aisée, informations claires et précises sur les produits et prix corrects. C'est ma première commande , il ne me reste plus qu'à déguster et comfirmer ou non les commentaires de vente
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Gerard C.
Le 17/01/2017
à 08h49
Contenu abusif ?
L'ensemble du service, la rapidité et la qualité de l'emballage
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Quentin B.
Le 16/01/2017
à 19h10
Contenu abusif ?
Colis très bien emballé et livré dans les délais annoncés. Rien à redire, la livraison est impeccable.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 74 %
Probablement 16,6 %
Ne savent pas 5,9 %
Probablement pas 3,6 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Les informations sur les produits 41 %
  La confiance que j'accorde à ce site 34 %
  La nouveauté des produits 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  La rapidité de transport 23 %
  La performance du site 20 %
  Le prix des produits 19 %
  Les promotions sur le transport 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 6 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
75008 Paris


LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

Bureau de Poste

Non communiqué
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+ certains autres pays.

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.  48h

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 .  Gratuit pour tout achat > à : 120 €
 .  Payant : 10 €

(Colissimo France métropolitaine)