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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
WHISKY.FR site premium avis consommateurs
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 192
Nombre d'avis après la livraison 445
27 127 avis depuis le 23/05/2005

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CLIENTS
SATISFAITS

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56

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Adrien C.
Le 27/05/2017
à 09h18
Contenu abusif ?
Les emballages ont été écrasé, visiblement lors de la confection du colis. Comme s'était pour moi je ne les ai pas renvoyés, et ai eu 5 pour cent de remise. Mais si ça avait été un cadeau, ça n'aurait pas été acceptable.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   -
Client satisfait
Valérie D.
Le 26/05/2017
à 08h20
Contenu abusif ?
Grand choix de whiskies. Site sérieux fiable et rapide.
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Je n'ai pas trouvé la fonction "ajout de message pour cadeau" lors de ma commande
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: Les propositions de marques et produits introuvables dans le commerce
Client satisfait
Pierre F.
Le 25/05/2017
à 10h44
Contenu abusif ?
Très grand choix, de tous pays,bonne qualité des produits que j'ai achetés,information
intéressante par mail des dernières nouveautés sur des produits dont j'ignorais jusqu'à l'existence.
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Emballage de qualité,bonne présentation,maison renommée pour l'étendue et a qualité de ses choix.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Parity62
Le 24/05/2017
à 09h04
Contenu abusif ?
Parfait
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Thierry F.
Le 24/05/2017
à 08h35
Contenu abusif ?
Très grand choix. Bons commentaires
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Très très performant
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 68,8 %
Probablement 17,4 %
Ne savent pas 8,1 %
Probablement pas 5,6 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 58 %
  Les informations sur les produits 43 %
  La confiance que j'accorde à ce site 36 %
  La nouveauté des produits 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La rapidité de transport 22 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La performance du site 21 %
  Le prix des produits 20 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 6 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
75008 Paris


LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

Bureau de Poste

Non communiqué
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 .  France Métropolitaine
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 .  Gratuit pour tout achat > à : 120 €
 .  Payant : 10 €

(Colissimo France métropolitaine)