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8,8/10
Livraison conforme 85 % des clients
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Aurélien A.
Le 27/07/2017
à 19h58
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Client satisfait
Philippe C.
Le 27/07/2017
à 15h11
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Beaucoup de choix. Service sérieux ! Délais rapides.
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Client satisfait
Sebastien L.
Le 27/07/2017
à 10h46
Contenu abusif ?
Il y a une foultitude de whiskies de qualité bien présentés dans une interface très agréable.
La recherche sur le site se fait aisément, tout est accessible sans avoir à chercher de partout.
Toujours très content de passer par LMDW.
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Client mécontent
Goutorbe L.
Le 27/07/2017
à 09h59
Contenu abusif ?
Un peu plus cher que d'autres sites mais Top en termes de choix. Mais dès qu'il y a un problème, Nul en termes de service clients (j'attends un colis depuis plus de 2 semaines et on me prétexte un bug technique dans la transmission des informations au livreur. Aucune proactivité du service client pour régler le problème avec le prestataire, aucune nouvelle)
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Satisfait ?   Peu
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Client mécontent
Armand D.
Le 27/07/2017
à 06h52
Contenu abusif ?
Livraison toujours aussi catastrophique. Ce niveau d'incompétence est extrêmement rare.
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Il faut vraiment améliorer l'information du client sur la préparation et l'expédition de la commande et choisir des prestataires de transports compétents !
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Livraison conforme
85 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 71 %
 
Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 66,9 %
Probablement 14 %
Ne savent pas 10,8 %
Probablement pas 8,3 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 60 %
  Les informations sur les produits 39 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  La nouveauté des produits 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La rapidité de transport 21 %
  La performance du site 19 %
  Le prix des produits 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 19 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 6 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
75008 Paris


LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

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