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9/10
Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 937
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Regine L.
Le 20/10/2017
à 19h15
Contenu abusif ?
difficultés dans le paiement par carte pour l'achat d'un cheque cadeau
1 mois d'attente jugé beaucoup trop long
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Autres
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Client satisfait
Thierry B.
Le 20/10/2017
à 19h09
Contenu abusif ?
Difficultés à rechercher les produits par marque. Par exemple en cliquant sur "Whiskys d’Écosse" puis "marques de A à Z" ce sont les types de boissons qui apparaissent et non les marques des Whiskys d’Écosse !! Quel intérêt de laisser les produits qui sont "épuisés". Cela donne une mauvaise image de la gestion des stock...
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
aurelienr
Le 20/10/2017
à 09h38
Contenu abusif ?
seul bémol sans doute pas de leur faute si je n'aurais pas suivi mon colis il serait retourné car colissimo ne m'a pas averti.
sinon très beau cadeaux a offrir pour les fêtes.
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très bon site.
après la livraison un peu chère mais sinon bien dans l'ensemble
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Phil5962
Le 20/10/2017
à 07h55
Contenu abusif ?
Quand on fait une offre, verres de dégustation, on fait en sorte de pouvoir satisfaire tout le monde, et on ne s'en set pas comme un appel
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Bonne explication des produits
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: Trouver le produit sue j'avais déjà goûté
Client satisfait
Isabelle C.
Le 19/10/2017
à 21h34
Contenu abusif ?
Tous s'est bien passé, commande livrée très rapidement.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La nouveauté des produits
 
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 79 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 67,9 %
Probablement 14,7 %
Ne savent pas 8,5 %
Probablement pas 8,9 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 58 %
  Les informations sur les produits 38 %
  La confiance que j'accorde à ce site 36 %
  La nouveauté des produits 24 %
  La rapidité de transport 23 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 21 %
  Les promotions sur le transport 19 %
  La performance du site 18 %
  Le prix des produits 18 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 6 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
75008 Paris


LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

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