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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 929
Nombre d'avis après la livraison 632
27 023 avis depuis le 23/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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70

CLIENTS
INDÉCIS

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52

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean-jacques B.
Le 23/02/2017
à 17h08
Contenu abusif ?
reactivité rapide suite a une erreur confirmant le serieux de LMW
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Client mécontent
Guillaume B.
Le 23/02/2017
à 16h39
Contenu abusif ?
Commande du 25 janvier 2017, débitée sur mon compte assez rapidement, toujours en préparation au 23 février ! !
Ce sera la dernière pour moi, et mon fils étant un bon client, je vais lui relater ma mésaventure, cela le dissuadera aussi d'acheter à nouveau chez ce vendeur pas sérieux.
A déconseiller, VIVEMENT ! ! !
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Zlatan78
Le 23/02/2017
à 12h01
Contenu abusif ?
Peut être offrir une promotions aux bon clients
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
boxeur
Le 23/02/2017
à 07h34
Contenu abusif ?
toujours rien recu pas une seule info apres 48h
Voir l'avis avant livraison
tres bon site les produit son innovant pour les amateurs
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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La nouveauté des produits
Client satisfait
Joel H.
Le 23/02/2017
à 07h10
Contenu abusif ?
Le whisky commandé est indiqué disponible sur le site mais quelques jours apés je recois un mail m'indiquant qu'il n'etait plus dispo et qu'il y aurait quinze jours de retard. Quinze jour apres je recois un mail chronopost m'indiquant que je recevrai mon colis a cette date mais j'ai attendu pour rien il n'est arrivé que le lendemain. J'ai effezctué plusieurs commande sur le site et c'est la premiere fois que cela arrive, .. ca arrive ;o) pas bien grave
Voir l'avis avant livraison
ma commande etait soi disant dispo lors de la validation et apres 10 jours je recois un mail qu'elle aura 15 jours de retard parcequ'elle n'est plus dispo.Ca arrive c'est sur mais c'etait pour un cadeau, galere :o)
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 72,7 %
Probablement 15,7 %
Ne savent pas 6,8 %
Probablement pas 4,8 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 60 %
  Les informations sur les produits 41 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  La nouveauté des produits 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La rapidité de transport 23 %
  La performance du site 20 %
  Le prix des produits 20 %
  Les promotions sur le transport 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 5 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
75008 Paris


LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

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