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 FIA-NET 
8,8/10
Livraison conforme 85 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 611
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Maurice T.
Le 18/08/2017
à 17h49
Contenu abusif ?
Ressenti positif. Passée le mercredi 16 août, la commande a été livrée en 48 heures en bon état (Colissimo).
La question ci-dessous me paraît ambiguë : je coche la case 1 parce que c'est la première fois que j'achète du whisky sur Internet, mais je suis un habitué du commerce en ligne depuis plusieurs années pour d'autres produits.
Mon appréciation sur les deux whiskies dans quelques jours.
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Satisfait ?   Très
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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Michel C.
Le 18/08/2017
à 11h02
Contenu abusif ?
c'est trop long pour recevoir le produit je vous donne un exemple j'achete mon parfum aux usa 8jours apres je l'ai chez moi la le whisky en moyenne je l'ai 10jours apres la commande.
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Client indécis
Gilles G.
Le 17/08/2017
à 12h19
Contenu abusif ?
La Maison du whisky reste une valeur sure pour le choix des produits et les conseils, la livraison n'a pas été assurée par la poste (livraison chez un voisin en vacance sur une période ou j'était présent chez moi...), le colis a été livré trop tard pour le cadeau que je voulais faire.
je ne peux pas être satisfait.
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Les conseils prodigués au sein de la maison du Whisky ont toujours été de bonne qualité.
Je découvre par cet achat le whisky de table (en attente de dégustation avec impatience).
Je sais que ce premier achat en ligne correspondra à ce que j'en attends.
Cordialement
Gilles GAUTHIER
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Client satisfait
Murena51
Le 17/08/2017
à 07h09
Contenu abusif ?
NOMBREUX ARTICLES EN EXCLUSIVITE SERVICE CLIENT PERFORMANT
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Denis M.
Le 16/08/2017
à 17h45
Contenu abusif ?
Très beau choix, facilité de commande, livraison rapide, emballage très soigné
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Satisfait ?   Totalement
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Livraison conforme
85 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 74 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 66,9 %
Probablement 13,5 %
Ne savent pas 8,6 %
Probablement pas 11 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 60 %
  Les informations sur les produits 37 %
  La confiance que j'accorde à ce site 37 %
  La nouveauté des produits 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La rapidité de transport 21 %
  Les promotions sur le transport 20 %
  La performance du site 20 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 19 %
  Le prix des produits 18 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 6 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
75008 Paris


LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Union Européenne + Suisse

+ certains autres pays.

Délai de livraison

.  48h

Coût de livraison

 .  Gratuit pour tout achat > à : 120 €
 .  Payant : 10 €

(Colissimo France métropolitaine)