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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 710
Nombre d'avis après la livraison 254
27 387 avis depuis le 23/05/2005

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CLIENTS
SATISFAITS

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49

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 25/06/2017
à 22h05
Contenu abusif ?
livraison rapide avec emballage trés solide et parfaitement adapté à l'envoi
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Commande très rapide sur le site et envoi idem avec suivi. Très bonne surprise pour le colisage (Je me faisais un peu de soucis pour le transport !),livraison rapide et en excellent état .
Ka prochaine commande sera faite l'esprit tranquille.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Luciana S.
Le 25/06/2017
à 19h08
Contenu abusif ?
Facile a chercher sur le site, livraison rapide et le gout, excellent
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Conformité ?   Oui
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Anonyme
Le 25/06/2017
à 18h02
Contenu abusif ?
Respect des délais; produit correspond à la description; packaging parfait.
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Client satisfait
Christophe M.
Le 25/06/2017
à 16h24
Contenu abusif ?
site ayant un très grand choix ... mais tous ne sont pas disponible .. j'ai attendu le miens 5 mois ... les prix sont bien au-dessus des prix du commerce et les frais de port sont un peu onéreux ... et gratuit seulement à partir de 120€ d'achat
mais bon très bon site pour les amateurs de Vrai Whisky...
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Satisfait ?   Plutôt
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La nouveauté des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Denis G.
Le 25/06/2017
à 11h53
Contenu abusif ?
Les notes de dégustation ne sont pas toujours "quantitativement" homogènes : certaines très laconiques, d'autres plus développées.
Le seuil d'achat pour livraison gratuite est trop élevé.
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 65,5 %
Probablement 16,5 %
Ne savent pas 9,8 %
Probablement pas 8,2 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 60 %
  Les informations sur les produits 39 %
  La confiance que j'accorde à ce site 36 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  La nouveauté des produits 23 %
  La rapidité de transport 21 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  Le prix des produits 20 %
  La performance du site 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 18 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 5 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
75008 Paris


LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

Bureau de Poste

Non communiqué
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