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Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Virgie31
Le 22/10/2017
à 21h12
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Facile à trouver selon la marque, le pays et type de produits
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Autres: Le produit recherché
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Client satisfait
ZIMMIE
Le 21/10/2017
à 18h01
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Très satisfait par fiabilité et convivialité du site
A recommander
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Client satisfait
Eric C.
Le 21/10/2017
à 14h13
Contenu abusif ?
Vaste et bon choix de single malts, y compris vénérables. On se demande néanmoins pourquoi continuer à afficher tant de bouteilles 'en rupture définitive'.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Anonyme
Le 21/10/2017
à 09h12
Contenu abusif ?
Recherche par la ? loupe pas toujours très concluante.
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Satisfait ?   Très
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Client mécontent
Regine L.
Le 20/10/2017
à 19h15
Contenu abusif ?
difficultés dans le paiement par carte pour l'achat d'un cheque cadeau
1 mois d'attente jugé beaucoup trop long
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Satisfait ?   Peu
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 79 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 67,9 %
Probablement 14,7 %
Ne savent pas 8,5 %
Probablement pas 8,9 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 58 %
  Les informations sur les produits 38 %
  La confiance que j'accorde à ce site 36 %
  La nouveauté des produits 24 %
  La rapidité de transport 22 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 21 %
  Les promotions sur le transport 18 %
  La performance du site 18 %
  Le prix des produits 18 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 6 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
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LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

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