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  réponse(s) sur 6 mois : 1 195 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/08/2002
554 au questionnaire après la livraison   11 912 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   70,2 %
probablement   20,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  0,1 jour
sur [?]  2 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 48 %
Le prix des produits 38 %
La nouveauté des produits 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 147 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 109 clients
souhaitent racheter
 24 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 10h11
« -pas d'info sur le contenu du colis dans lequel il manquait un article(ni avant l'envoi, ni après)
-le colis était un cadeau au destinataire, ce qui était précisé à la commande... et les prix figuraient sur les articles.
-réclamations nombreuses auprès d'un service après-vente peu aimable. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 11h08
« très satisfaite : article parfaitement conforme à ce que j'attendais. Livraison le jour prévu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 05/08/2008 à 17h47
« Ce site m'a plu,la seule chose est qu'il faut absoluement spécifier en temps réel lorsqu'un article est épuisé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/08/2008 à 10h03
« plus de 3 semaines pour être livré, après 3 appels téléphoniques et 2 mails .. (délai de livraison annoncé au départ : 2 5 jours !)Par contre le paiement débité sur mon compte au bout de 5 jours .. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Retrouver le... [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 10h25
« en fait j'y suis arrivée par hasard, après avoir fait une recherche générique. Contente d'avoir trouvé l'objet que je recherchais. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 10h36
« L'article que je commandais en priorité (et pour lequel j'ai passé commande) s'est trouvé en rupture de stock, et si j'ai bien compris, je ne le recevrais jamais »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/07/2008 à 12h48
« Je ne comprends pas comment une telle erreur est possible (livraison d'un colis commandé par quelqu'un d'autre) ni pourquoi je ne suis toujours pas livré. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/07/2008 à 14h33
« Une pièce s'est décollée de la chaussure »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 22h35
« Les prix étaient intéressants, et les délais de livraison très corrects. Cependant la prochaine fois j'achèterai plutôt en magasin directement car les finitions des vêtements ne sont pas perceptibles sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 15h05