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Infos de la société 
BusiBoutique - Informatique Friess
32, rue Principale
67270 ROHR
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Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 62 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/01/2003
21 au questionnaire après la livraison   2 704 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   47,6 %
probablement   47,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,5 jours
sur [?]  2 litiges
2,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 79 %
La disponibilité des produits 74 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 9 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 8 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 22h45
« Les produits reprennent les référence exactes par rapport à ce qu'on cherche, la liste de compatibilité de matériel m'a beaucoup aidée et convaicue dans le choix du matériel dont j'avais besoin... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 16h48
« Il manque un element sur deux. Je n'ai pas de nouvelles. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/06/2008 à 06h35
« Je n'ai pas eu de facture pour ma commande, je dois contacter le vendeur.
Mis a part ça, site à recommander »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/05/2008 à 22h44
« Descriptions techniques complètes, indications du nombre de pièces en stock apparemment fiable, réactivité et rapidité. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/05/2008 à 08h43
« emballage inadapté et en mauvaise état »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/04/2008 à 19h53
« j'apprécie le délais de livraison et le suivi de la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/04/2008 à 10h43
« J'ai commander un disque dur, la fiche produit indiquai que le produit était en stock, il en restait 200. Et cela fais maintenant 2 semaines de perdu, et aucune information de la part de ce vendeur... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/03/2008 à 18h23
« Pour ce premier achat, aucun reproche à faire concernant Busiboutique.com, bien au contraire.
Article commandé le dimanche, reçu le jeudi matin.
Ensemble prix + port compétitif.
Emballage correct. Paiement sécurisé,logo du Crédit Agricole et logo de Fia-net en page d'accueil permettent une certaine confiance.
Nous sommes prêts à recommander sur ce site en espérant que les autres commandes se déroulent aussi bien. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/03/2008 à 08h48
« livraison rapide
prix bas
assurance »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction d