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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

/10

Livraison conforme	78 % des clients
Intention de réachat	65 % des clients
Résolution des litiges	9,9/10
Nombre d'avis après achat	2 174
Nombre d'avis après la livraison	898

81 511 avis depuis le 24/05/2005

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

363

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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155

CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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102

CLIENTS
INDÉCIS

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116

CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

voir tous les commentaires

Le 08/02/2012
à 10h01
Contenu abusif ?

delai trop long

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport

Le 08/02/2012
à 09h56
Contenu abusif ?

Plus jamais je ne commanderai sur ce site. Je suis totalement mécontente de la façon dont le client est traié. Je ne recommanderai pas non plus ce site auprès de mon entourage.
Comme précisé ci-dessus je n'ai pas reçu la marchandise et n'ai pas eu de mail pour m'avertir du retard. Mon compte a été débité et je ne recevrai la marchandise qu'en MARS pour une commande passée en Janvier. Personne ne m'a prévenu du retard de livraison. Voyant que mon compte avait été débité et qu'une semaine après

Livraison ?		En retard
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Le prix des produits

Le 08/02/2012
à 05h15
Contenu abusif ?

livraison sous 2 jours faux
il n'est pas préciser que quant il reçois le produit du fournisseur
il expédie l'article sous 2 jours
pour moi commander le 28 01 2012 et reçu le 07 02 2012 sa fait pas 2 jours.
DÉÇU.................

Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits

Le 07/02/2012
à 09h24
Contenu abusif ?

La livraison devais avoir lieu le 02 février au plus tard et nous sommes le 07 février et je n'ai toujours pas de RDV

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport

Le 07/02/2012
à 09h03
Contenu abusif ?

Délai de livraison trop long alors que le paiement a été encaissé immédiatement

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La nouveauté des produits . Le prix des produits . Les promotions sur le transport . La rapidité d'achat et de paiement

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Livraison conforme 78 % des clients	Conformité des produits	84 %
Livraison conforme 78 % des clients	Ponctualité de livraison	79 %

Intention de réachat 65 % des clients	Certainement	44,9 %
	Probablement	20,1 %
	Ne savent pas	21,3 %
	Probablement pas	13,6 %

Attributs du site 8,4/10	Navigation	7,8/10
	Information sur les produits	7,6/10
	Prix des produits	8,3/10
	Facilité de commande	8,2/10
	Prix et options de transport	8,2/10

Résolution des litiges 9,9/10	Nombre de litiges résolus	14
	Nombre de litiges en cours	1
	Nombre total de litiges déclarés	15