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  réponse(s) sur 6 mois : 1 842 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 28/07/2001
985 au questionnaire après la livraison   34 313 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   79,5 %
probablement   14,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,4 jours
sur [?]  4 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 63 %
La rapidité d'achat et de paiement 39 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 272 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 227 clients
souhaitent racheter
 18 clients
ne savent pas
 25 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: Ma decision ... [+]
Questionnaire du 04/08/2008 à 14h48
« Site securisé donc confiance et j'aime bien les parfumeries marionnaud. Par contre la poste ,enfin la personne qui a livré le colis la premiére fois a deposé un avis de passage signalant qu'il n'y avait personne, alors que je suis clouée a la maison et que mon mari etait la également.Il s'est representé le lendemain a la méme heure en nous précisant que c'etait son collégue qui etait passé . Merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: JE SUIS EN M... [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 11h57
« très satisfaite je souhaite renouveler dans la mesure de mes besoins. très agréablement surprise concernant les échantillons et cadeaux encore une mille merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: les objets q... [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 11h47
« pas encore déballée c'est un cadeaux, faut que j'attende le bon jour »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 11h28
« Je comparais les prix. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/07/2008 à 13h27
« les détails sur les produits ne sont pas assez précis. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 30/07/2008 à 07h48
« conforme avec en plus cadeau et echantillons »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 19h07
« Non respect des engagements! ( Emballage cadeau) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/07/2008 à 09h53
« tres serieux »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h31
« Je pense que le retard de livraison est du à la poste (4 jours) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: qiriness est... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 17h24
« délai tenu, articles livrés en totalité,zéro problème »
 
 
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