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  réponse(s) sur 6 mois : 1 905 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 28/07/2001
1 080 au questionnaire après la livraison   34 164 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   78,7 %
probablement   13,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
89% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,8 jours
sur [?]  9 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 62 %
La rapidité d'achat et de paiement 39 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 317 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 256 clients
souhaitent racheter
 26 clients
ne savent pas
 33 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h31
« Je pense que le retard de livraison est du à la poste (4 jours) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: qiriness est... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 17h24
« délai tenu, articles livrés en totalité,zéro problème »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 07h32
« Cela dépendra du geste commercial qu'ils feront pour avoir laissé sur leur catalogue en ligne un produit qu'ils n'ont plus en stock -et qui y figure toujours- et de la raison pour laquelle je n'ai toujours pas reçu mes achats. J'aimerais recevoir mes crèmes solaires avant Septembre.... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 16h58
« j'ai trouver ce que je cherchais, et la livraison a été plus rapide que la première fois, j'étais très contente. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 08h16
« Je trouve des parfums introuvable dans les parfumeries de ma ville »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h00
« Super emballage, envoi très rapide, génial quoi ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 20h21
« J'étais déjà cliente des Magasins Marionaud depuis de nombreuses années. Maintenant j'achète sur le NET. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 06h04
« site très convivial,grand choix, livraison irreprochable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 12h17
« rien à dire complètement satisfaite »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 08h35
« J'avais demandé un emballage cadeau mais celui que j'ai reçu est des plus rudimentaire
D'autre part j'avais demandé pourquoi je ne pouvais plus commander "Canoé" de Dana et vous ne m'avez pas répondu
Merci »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir s