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MARIONNAUD
non configuré
 
Activités du site :
Santé & beauté 38e/90 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 4 191 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 28/07/2001
1 891 au questionnaire après la livraison   38 070 réponses au total

Sur 6 mois : 7,8/10 Sur 3 mois : 6,1/10 Sur 1 mois : 6/10
 
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     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,8/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   77,6 %
probablement   15,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
50% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,7 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 52 %
Les promotions sur les achats 43 %
Les promotions sur le transport 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 477 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 377 clients
souhaitent racheter
 54 clients
ne savent pas
 45 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 09h58
« Jamais eu de problème avec Marionnaud je rachèterai chez eux c'est certain. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 20h17
« J'ai particulièrement apprécié les échantillons et le savon en cadeau. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 15h25
« Cela n'a peut être rien à voir avec Marionnaud mais le livreur du colis ne me trouvant pas chez moi, a laisser le colis à l'entreprise mitoyenne à ma maison. Je trouve cette démarche un peu cavalière sachant que le colis contenait plus de 200 euros de marchandises. Heureusement pour moi, la personne qui se trouve à l'accueil est honnête!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 10h05
« aucun cadeau avec le colis laors que sur le site du vendeur original du produit un cadeau est joint à chaque commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 03/01/2009 à 19h45
« livraison très satisfaisante,
je déplore cependant l'absence de cetains produits sur le site (pourtant on les trouve facilement en boutique) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/01/2009 à 18h00
« de plus, ce site est assez mal concue, car pour voir un produit, connaitre son prix, sa composition ,les produits similaires, et la disponibilité vous devez faire 5 manipulations, au lieu que tout s'affiche en 1 clic sur la meme page; ce site manque de photos, n'est pas assez dynamique... il y a beaucoup d'efforts a faire. dommage. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 11h02
« je réchéterais, et je vais racheter »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 23h29
« Bien reçu mais papier d'emballage léger et abîmé suite au transport! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 21h15
« Elle est conforme en tout point à ce que j'ai commandé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 18h38
« Choix et disponibilité des produits. »
 
 
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