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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
4/10
4/10
| Livraison conforme | 93 % des clients |
| Intention de réachat | 90 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 11 415 |
| Nombre d'avis après la livraison | 4 171 |
91 749 avis
depuis le 28/07/2001
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
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INFO DE LA SOCIÉTÉ
1 865
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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rapide, avec un petit échantillon, parfait
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Les promotions sur les achats
. Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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le grand choix de produits ; et sur marionnaud.fr car certains produits non vendus en boutique.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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La disponibilité du produit, son prix grace a une réduction, et son délai de livraison plus que raisonnable. Livraison en parfait etat et dans un etat très rapide dont beaucoup devrais se rapprocher afin d'avoir un bon retour clientèle.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
||
cash-back ebuyclub + programme fidélité sont bien sympas; en revanche, certaines références (coloris cosmétiques, soins peau...) sont en rupture.
| Livraison ? | Retard (1 jour) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
||
Juste une suggestion : renforcer le carton du colis livré abimé. Comme il s'agissait d'une commande de parfums, heureusement que la protection intérieure était suffisante pour protéger les produits.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Les promotions sur les achats
. Les promotions sur le transport |
||
retour en haut de page| Livraison conforme 93 % des clients |
 |
Conformité des produits | 97 % |
| Ponctualité de livraison | 93 % | ||
| Intention de réachat 90 % des clients |
 |
Certainement | 73,2 % |
| Probablement | 17,1 % | ||
| Ne savent pas | 6,2 % | ||
| Probablement pas | 3,6 % | ||
| Attributs du site 8,4/10 |
 |
Navigation | 8,1/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 7,4/10 | ||
| Facilité de commande | 8,4/10 | ||
| Prix et options de transport | 8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 2 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 2 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Les promotions sur les achats | 57 % |
| Les promotions sur le transport | 48 % |
| La disponibilité des produits | 45 % |
| Le programme de fidélité du site | 31 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 28 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 25 % |
| Le prix des produits | 24 % |
| La rapidité de transport | 21 % |
| Les informations sur les produits | 12 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 10 % |
| La nouveauté des produits | 9 % |
| La performance du site | 9 % |
| Les facilités de paiement | 6 % |
| Autres | 5 % |
24e/95 SITES
- Cosmétiques & cosmétiques bio 15e/32
- Parfums 10e/20
- Soins des cheveux 9e/26
- Soins du corps & du visage 16e/47
La référence beauté sur Internet !
Près de 10 000 articles de beauté disponibles 24h/24. Livraison offerte dès 60€ d'achat. Échantillons gratuits, emballages cadeaux offerts & messages personnalisés.
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Coordonnées|
Adresse du siège social Marionnaud32, rue de Monceau 75008 Paris Cedex 08 Numéro RCS 388 764 029 |
Service clientèle . Tél. : 0 969 360 500. Coût de l'appel : Appel Normal . Adresse e-mail :www.marionnaud.com Du lundi au samedi de 10h00 à 19h00. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 562 boutique(s) : |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . Aucun delai annoncé |
Coût de livraison . Gratuit pour tout achat > à : 60 € |