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  réponse(s) sur 6 mois : 1 850 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 28/07/2001
856 au questionnaire après la livraison   35 081 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   81,4 %
probablement   13,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,7 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 63 %
La rapidité d'achat et de paiement 37 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 200 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 170 clients
souhaitent racheter
 14 clients
ne savent pas
 16 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 22h42
« QUALITE RAPIDITE ET CHOIX (PRODUIT INTROUVABLE EN MAGASIN) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 08h02
« la rapidité de livraison, les échantillons offerts »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 20h41
« probleme avec le service chronopost pour la deuxieme fois ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 10h42
« oui; mais j'aimerais que la livraison ce passe mieux. Je reconnais que je me deplace pas fzcilement etant handicapée moteur. A bientôt donc »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 12h51
« Les échantillons en cadeaux sont un indéniable "geste commercial" qui touche, même si au vue du bon de livraison il en manquait un. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 14h46
« les descriptions sont détaillées , les photos sont nettes . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h33
« la qualité est excellente, le prix abordable et la livraison très rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 12h11
« les produits étaient conformes à ce que j'avais commandée et en plus il y avait des échantillons de produits de beauté, ce qui était très agréable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 12h00
« facilité pour la définition de la commande et la rapidité de réception (48h) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits