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Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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Nombre d'avis après la livraison 2 820
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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468

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Benjamin L.
Le 23/03/2017
à 21h38
Contenu abusif ?
superb
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SIMPLE
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La performance du site
Client satisfait
Anonyme
Le 23/03/2017
à 20h59
Contenu abusif ?
Seul bémol impossibilité de régler ses achats par Paypal sinon tout est parfait
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
jomax1
Le 23/03/2017
à 20h35
Contenu abusif ?
Achat sans aucun problème.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
jasmine044
Le 23/03/2017
à 20h05
Contenu abusif ?
tres satisfait produits et site agreable de ma commande merci
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  La rapidité de transport
Client mécontent
Marc S.
Le 23/03/2017
à 19h25
Contenu abusif ?
Très déçu de la commande: 330 euros pour un produit La Prairie et même pas une dose d'essai de la même marque envoyé: minable.
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Satisfait ?   Peu
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Autres: Gagner du temps sur les achats en boutique
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 71,2 %
Probablement 17,6 %
Ne savent pas 6,1 %
Probablement pas 5,1 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 7
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 7
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les promotions sur les achats 60 %
  La disponibilité des produits 43 %
  Le prix des produits 36 %
  Les promotions sur le transport 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  Le programme de fidélité du site 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  La rapidité de transport 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  La performance du site 7 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Autres 4 %




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Adresse du siège social

Marionnaud
32, rue de Monceau 75008 Paris Cedex 08

Numéro RCS

388 764 029

Service clientèle

.  Tél. : 0 969 360 500
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Adresse e-mail :

www.marionnaud.com
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Du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.

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