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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
9,3/10
MARIONNAUD site premium avis consommateurs
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 10 131
Nombre d'avis après la livraison 3 818
85 598 avis depuis le 28/07/2001

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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1 074

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis

715
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

voir tous les commentaires
199
CLIENTS
INDÉCIS

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154
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

voir tous les commentaires
Client ne souhaitant pas racheter sur le site Marionnaud
Le 02/02/2012
à 11h58
Contenu abusif ?
pas contente!!!
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Le programme de fidélité du site
Client souhaitant racheter sur le site Marionnaud
Le 01/02/2012
à 09h17
Contenu abusif ?
ce qui m'a plus est le suivi très sérieux de ma commande depuis sa réalisation jusqu'à la livraison j'ai toujours été tenue informée et ma marchandise est bien arrivée
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur les achats
Client ne souhaitant pas racheter sur le site Marionnaud
Le 31/01/2012
à 10h57
Contenu abusif ?
malgré le défaut de livraison et la procédure de réclamation lancée, je n'ai à cette date toujours aucune réponse
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Marionnaud
Le 30/01/2012
à 17h46
Contenu abusif ?
Site très clair et produits faciles à trouver. Bonne explication sur la composition des produits ainsi que sur la façon de les appliquer.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Autres: ne trouve pas ce produit dans les magasins
Client souhaitant racheter sur le site Marionnaud
Le 30/01/2012
à 14h48
Contenu abusif ?
Je suis cliente Marionnaud depuis très longtemps magasin et site internet, rapidité d'envoi tout à fait satisfaisante.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
1
 
 



Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 71,1 %
Probablement 17,1 %
Ne savent pas 7,5 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les promotions sur les achats 55 %
  Les promotions sur le transport 49 %
  La disponibilité des produits 47 %
  Le programme de fidélité du site 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Le prix des produits 24 %
  La rapidité de transport 20 %
  Les informations sur les produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  La nouveauté des produits 9 %
  La performance du site 9 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Autres 4 %




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Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Marionnaud
32, rue de Monceau 75008 Paris Cedex 08

Numéro RCS

388 764 029

Service clientèle

.  Tél. : 0 969 360 500
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Adresse e-mail :

www.marionnaud.com
Rubrique "nous contacter"

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.

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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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 .  France Métropolitaine

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