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Résolution des litiges 9,9/10
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Client indécis
Anonyme
Le 20/08/2017
à 21h15
Contenu abusif ?
D'habitude, je n'ai aucun pb pour commander et cela se fait très vite. Pour ce soir, 1 heure pour passer une commande.....
Pb apparemment sur le site et pour le règlement. J'ai pu quand même passer cette commande mais non sans peine.
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Dominique T.
Le 20/08/2017
à 20h10
Contenu abusif ?
fidele je continuerai a passer mes commandes sur le net en esperant de continuer des promotions
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Satisfait ?   Très
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.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client indécis
Yanping Y.
Le 20/08/2017
à 19h01
Contenu abusif ?
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Les promotions sur les achats
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Client satisfait
Francine B.
Le 20/08/2017
à 18h53
Contenu abusif ?
produits reçus en temps et en heure.Rien ne manquait,
sauf une pochette cadeau qui devait faire partie de la commande et que je n'ai pas eue.
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demande informations par chat et téléphone: bien reçue et bien renseignée. RAS
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le programme de fidélité du site
Client satisfait
Maryvonne D.
Le 20/08/2017
à 18h32
Contenu abusif ?
ressentie dans l"ensemble bien, produit un peu cher, heureusement les points de fidélité sont là
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Satisfait ?   Plutôt
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 89 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 74,9 %
Probablement 15,8 %
Ne savent pas 5,7 %
Probablement pas 3,7 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les promotions sur les achats 59 %
  La disponibilité des produits 41 %
  Le prix des produits 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  Le programme de fidélité du site 27 %
  Les promotions sur le transport 27 %
  La rapidité de transport 23 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 20 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  La performance du site 7 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 4 %




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32, rue de Monceau 75008 Paris Cedex 08

Numéro RCS

388 764 029

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