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  réponse(s) sur 6 mois : 14 705 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/07/2001
5 941 au questionnaire après la livraison   92 342 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,7 %
probablement   13,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18,4 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Les promotions sur les achats 38 %
Les promotions sur le transport 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 405 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 238 clients
souhaitent racheter
 106 clients
ne savent pas
 57 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 19h51
« J'attends de voir si mon problème se règle. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 13h08
« un article ne m'es pas parvenue pour cause de rupture de stock, or sur le site cet article indique qu'il est encore disponible en toutes les tailles; je suis donc un peu déçue car lorsque j'ai commander cet article il étais encore disponible mais avec le retard de la préparation de ma commande le stock entre deux s'est épuisé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 12h17
« Tout a été vraiment impecable et très très rapide, depuis la commande et jusqu'à la livraison.
Certainement, mes prochains achats je les ferai suivant le même schéma. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 07h52
« Promod a l'avantage de toujours proposer des promotions »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 16h40
« j'avais repéré en boutique les deux articles
que j'ai commandé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 10h57
« je suis vraiment très contente du service et des articles proposés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 28/08/2008 à 09h46
« Problème de taille »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 08h43
« tres contente »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 07h04
« La rapidité, la mise en page de la nouvelle collection, le détail de chaque produit. I est facile de naviguer sur ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 15h03