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AUCHAN DIRECT
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Alimentation & ga... 21e/59 sites

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Auchan Direct
Rue du Maréchal Delattre de Tassigny 59170 Croix
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  réponse(s) sur 6 mois : 686 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 03/05/2001
284 au questionnaire après la livraison   31 784 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 6,2/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 98% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  100%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   63,4 %
probablement   25 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
75% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18 jours
sur [?]  4 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 55 %
La rapidité de transport 49 %
La rapidité d'achat et de paiement 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 85 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 58 clients
souhaitent racheter
 20 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 13/12/2008 à 16h12
« Le gain de temps est appréciable et peut-être n'était-ce qu'un accident malheureux. Néanmoins, si lors de la prochaine livraison, des produits se trouveraient à nouveau endommagés ou cassés, je chercherais un autre fournisseur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/12/2008 à 20h44
« JE SUIS TRES SATISFAIT »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 23/11/2008 à 22h57
« dommage certains produits étaient en rupture de stock »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 10h54
« Ponctualité dans la livraison, tarifs des produits, emballage, amabilité du livreur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 15h59
« Pour commencer, j'aime beaucoup les couleurs prédominantes rouges et jaunes et les prix sont assez raisonnables comparés à d'autres cybermarchés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 10h00
« date de péremption courte. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: besoin urgen... [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 20h21
« prix de vente des articles trop excessifs (comment cela se justifie-t-il, sachant que c'est sans doute la même centrale d'achat Groupe que pour les "magasins en dur"?), je ne recommencerai que si je ne peux pas déplacer physiquement en grande surface »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 09h18
« positif: les produits de la marque et les produits biologiques
le respect des horaires de livraison

négatif: le prix de la livraison (10 euro)
la date de péremption trop proche de celle de la livraison (pour les viandes, yaourts, jambon etc.) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 22h20
« Plusieurs produits commandés (surgelés) n'ont pas été livrés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 20h01
« Produits surgelés dans sac a part du reste de la marchandise.
Bon état des cartons. »
 
 
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