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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 790
Nombre d'avis après la livraison 752
94 152 avis depuis le 03/05/2001
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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155

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Camille F.
Le 16/01/2018
à 23h21
Contenu abusif ?
Les ingrédients ou la composition des produits ne sont pas indiqués
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Satisfait ?   Plutôt
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Belleisa
Le 16/01/2018
à 22h33
Contenu abusif ?
Bug régulièrement
Un peu plus de produits proposés serait bien car je ne trouve pas toujours ce qui m interesse
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le programme de fidélité du site
.  Les promotions sur le transport
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Client satisfait
Valerie W.
Le 16/01/2018
à 22h25
Contenu abusif ?
Pratique et facile. Surtout avec la mémoire des anciennes commandes, c?est beaucoup plus rapide.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Cecile B.
Le 16/01/2018
à 22h05
Contenu abusif ?
Pas assez de promotions et d?offres de fidélité
Frais de livraison trop élevés - un abonnement serait souhaitable
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Satisfait ?   Plutôt
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La rapidité de transport
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Client satisfait
Corinne C.
Le 16/01/2018
à 21h36
Contenu abusif ?
pas de commentaire, tout c' est bien passé.
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Tout c' est bien passé, comme d' habitude.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 62,5 %
Probablement 23,2 %
Ne savent pas 9,5 %
Probablement pas 4,8 %
 
Attributs du site
7,9/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 50 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 38 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La disponibilité des produits 23 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 16 %
  Autres 12 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




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