Vous êtes ici : Accueil >AUCHAN DIRECT
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 4 625
Nombre d'avis après la livraison 993
98 889 avis depuis le 03/05/2001
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

3 179

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

2 400

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
458

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
284

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client indécis
Jean rené R.
Le 22/07/2018
à 16h31
Contenu abusif ?
j'ai eu du mal à passer ma commande
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   -
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Kheira B.
Le 22/07/2018
à 15h24
Contenu abusif ?
BONNE PRESENTATION
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Cynthia M.
Le 22/07/2018
à 15h11
Contenu abusif ?
C'est ma première expérience.
Je trouve qu'il manque pas mal de produits. Mais bon, le reste j'acheterai ailleurs.
sinon, c'est pas mal.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: Je voulais faire mes courses en ligne.
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Annouschka
Le 22/07/2018
à 14h42
Contenu abusif ?
Le site est bien présenté, la navigation est fluide et nous rappelle à chaque début d'onglet le s produits présents dans le panier. Il manque cependant parfois des explications concernant les produits. Et il arrive que le titre ne correspond pas au produit en image.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Catherine F.
Le 22/07/2018
à 13h10
Contenu abusif ?
Reçu 2 produits non conformes à ma commande. Après appel téléphonique on me fait un avoir sur ma prochaine commande. Aimerais que ma carte waouh soit crédité des produits Auchan achetés.
Voir l'avis avant livraison
Ras mais je regrette que ma carte waouh ne soit pas amalgamée avec mes achats Auchan direct
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   -
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 67,3 %
Probablement 18,4 %
Ne savent pas 8,6 %
Probablement pas 5,7 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 48 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 39 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La disponibilité des produits 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La performance du site 17 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 15 %
  Autres 13 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  La nouveauté des produits 4 %




Le célèbre groupe Auchan investit le net : 7500 produits d'alimentation, épicerie, boissons, hygiène, entretien, plats surgelés, produits laitiers, produits bébé... vous attendent en ligne.

La livraison peut s'effectuer à domicile dans les 24 heures et vous disposez d'un choix de créneaux horaires pour vous faciliter la réception. Il est également possible d'utiliser le paiement à la livraison.
Livraison possible dans les villes de : Paris et sa région, Lyon, Marseille et Lille.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Auchan Direct
Service clients
92 rue de Réaumur
CS 90113
75082 PARIS CEDEX

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing B 413 176 033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 39 19 69
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

client@auchandirect.fr

.  Ouverture :

Du Lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et le Samedi de 09h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
98 rue saint charles
75015 PARIS

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Régions de Paris, Lyon, Marseille et Lille

Délai de livraison

.  24h

Livraison à domicile dans les 24h.

Coût de livraison

 .  Payant

de 10,99€ à 0€ selon le montant du panier et la fréquence d’achat