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AUCHAN DIRECT
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Alimentation & ga... 4e/64 sites

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Infos de la société 
Auchan Direct
Rue du Maréchal Delattre de Tassigny 59170 Croix
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Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 631 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 03/05/2001
249 au questionnaire après la livraison   31 541 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 99% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  100%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 86% des clients    
certainement   58,5 %
probablement   27,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18 jours
sur [?]  3 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 51 %
La rapidité de transport 50 %
La rapidité d'achat et de paiement 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 77 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 48 clients
souhaitent racheter
 23 clients
ne savent pas
 6 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 14h25
« Choix limité mais prestation des plus correctes. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 09h10
« les dates de peromptions sont proches sur les produits frais recu
et les "quantitées" par produits ne correspondaient pas toujours à ce que je voulais , les photos sur le site et les explicatifs ne sont pas assez lisible sur ce point »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 21h00
« Plutôt oui. Regret : les fruits frais reçus éaient abîmés. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 15h17
« Facilité de modification de la commande. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 14/10/2008 à 12h46
« Carpaccio charal ouvert !!
Fruits talés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: essai pour g... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 11h28
« sauf pour les oeufs dont 4 étaient cassés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Avant aout 0... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 08h53
« Certains produits qui me sont utiles (marques Gourmet pour chats par exemple) ne sont pas disponibles. Certains surgelés non plus.
Par contre c'est pratique de recevoir les choses lourdes (eaux). De plus, le site me propose les boîtes de lait 2ème âge pour mon petit-fils beaucoup moins cher que le pharmacie... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 18h45
« la mozzarella avait coulé sur les yaourts et le poulet qui aurait dû etre bon jousqu'au lundi avait une très mauvaise odeur le samedi :j'ai dû le jeter. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 15h17
« Tres bonne prestation. Le probleme c'est qui'ils proposent un avoir sur le produit oublié et non un remboursement ! Je suis donc obligé de comander à nouveau chez eux si je veux bénéficier de mon avoir. Ce genre de démarche correspond à de la vente forcée ! Et ça ne me plait pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h48
« la vitese de livraison
le choix de produits »