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AUCHAN DIRECT
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Alimentation & ga... 5e/65 sites

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Auchan Direct
Rue du Maréchal Delattre de Tassigny 59170 Croix
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  réponse(s) sur 6 mois : 607 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 03/05/2001
249 au questionnaire après la livraison   31 495 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 99% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  100%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 85% des clients    
certainement   58,9 %
probablement   26,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18 jours
sur [?]  3 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La rapidité de transport 51 %
Les promotions sur le transport 49 %
La rapidité d'achat et de paiement 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 76 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 46 clients
souhaitent racheter
 21 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 18h45
« la mozzarella avait coulé sur les yaourts et le poulet qui aurait dû etre bon jousqu'au lundi avait une très mauvaise odeur le samedi :j'ai dû le jeter. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 15h17
« Tres bonne prestation. Le probleme c'est qui'ils proposent un avoir sur le produit oublié et non un remboursement ! Je suis donc obligé de comander à nouveau chez eux si je veux bénéficier de mon avoir. Ce genre de démarche correspond à de la vente forcée ! Et ça ne me plait pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h48
« la vitese de livraison
le choix de produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 16h23
« Pas de remboursement direct des marchandises non conformes, contrairement à ooshop (carrefour), avoir qui oblige a recommander sur leur site. Trop peu de choix dans les marchandises proposées. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 09h34
« Oui, mais vous devriez utiliser des bacs plastiques avec de grands sacs à l'interieur car les cartons sont trop petits ou trop grands générant beaucoup de gaspillage. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 18h41
« Pour la première commande, les frais de livraison sont gratuits. Pour les prochaines commandes, ces frais sont un peu élevés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 16h42
« La boite d'oeufs abimés => 2 oeufs cassés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 09h27
« 2 points négatifs : le service est trop consommateur d'emballage (cartons non remplis donc pas optimisés, sous emballage de sacs plastiques de grande taille presque vides) et donc non respectueux de l'environnement d'une part et d'autre part les produits sont bien plus chers que dans mon magasin avec une disponibilité nulle de trop nombreux produits de base (ex. céréales, mon riz habituel, jus d'orange 2L...) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 11h47
« le concurrent carrefour est moins cher (mais ne possède pas le même choix de produits) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]