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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 4 834
Nombre d'avis après la livraison 992
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CLIENTS
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283

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
TITI16
Le 17/06/2018
à 22h12
Contenu abusif ?
Étant enceinte, il est difficile de me déplacer. Faire ces courses en ligne et être livrée chez soi est une véritable aubaine !
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Andree M.
Le 17/06/2018
à 19h01
Contenu abusif ?
une seule question pourquoi je n'arrive pas à avoir la bière 33 export pact de 24, il
m'en faudrait 2 pact par semaine
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
Mirlene P.
Le 17/06/2018
à 18h16
Contenu abusif ?
Mauvaise présentation des produits et prix trop élevé
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Satisfait ?   Peu
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La rapidité de transport
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Client satisfait
Caroline D.
Le 17/06/2018
à 17h33
Contenu abusif ?
le site rame enormement, ce qui augmente mon temps à faire des courses sur votre site et est assez agaçant.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Nicole B.
Le 17/06/2018
à 17h25
Contenu abusif ?
C'est la première fois que je commande, plutôt bien dans l'ensemble
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Satisfait ?   Plutôt
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 66,9 %
Probablement 18,6 %
Ne savent pas 8,9 %
Probablement pas 5,5 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 47 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La disponibilité des produits 25 %
  La performance du site 17 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 16 %
  Autres 13 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  La nouveauté des produits 4 %




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