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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 135
Nombre d'avis après la livraison 634
92 203 avis depuis le 03/05/2001
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
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130

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Franck P.
Le 22/10/2017
à 22h37
Contenu abusif ?
Des produits électroménagers seraient un plus
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Satisfait ?   Très
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Autres: Ne pouvant pas me déplacer actuellement
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Client satisfait
Nathalie M.
Le 22/10/2017
à 21h42
Contenu abusif ?
Long à chercher un peu fastidieux mais pareil chez concurrent
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Satisfait ?   Plutôt
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La rapidité de transport
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Client satisfait
Julien J.
Le 22/10/2017
à 16h27
Contenu abusif ?
Livraison rapide, dans des cartons, solides, pratique à transporter
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Satisfait ?   Très
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.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Ludovic G.
Le 22/10/2017
à 13h48
Contenu abusif ?
Interface simple. Facile de commander!
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Satisfait ?   Très
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La rapidité de transport
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Client indécis
Anonyme
Le 22/10/2017
à 12h38
Contenu abusif ?
Je suis très agacée par la limitation du liquide sachant que même les produits lessives sont considérés commme liquide - on commande par internet justement à cause du poids et dans la mesure ou il y a un ascenseur je ne comprend pas la limite - que faut il faire ? deux commandes ?
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Satisfait ?   Moyennement
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 60,9 %
Probablement 23,2 %
Ne savent pas 9,8 %
Probablement pas 6,1 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,6/10
Information sur les produits 7/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 51 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 41 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La disponibilité des produits 23 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  Le prix des produits 16 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les informations sur les produits 7 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




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