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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
AUCHAN DIRECT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 645
Nombre d'avis après la livraison 721
93 305 avis depuis le 03/05/2001
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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SATISFAITS

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CLIENTS
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155

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Angela P.
Le 14/12/2017
à 23h09
Contenu abusif ?
le site présente trop souvent de la marchandise dont le prix est faux , je l'ai déja signalé , mais cela continue. c'est inadmissible et tout simplement du vol, souvent des produits sont affichés alors qu'ils ne sont pas en stock; dans le bio trop peu de produits sont proposés.la seule chose positive c'est l'amabilité et la gentillesse du livreur.
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Client satisfait
Anne marie R.
Le 14/12/2017
à 21h50
Contenu abusif ?
livraison dans le créneau horaire prévu.Livreur aimable et serviable. Satisfaite.
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beaucoup de produits manquants, ce qui limite trop le choix.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Christiane L.
Le 14/12/2017
à 20h56
Contenu abusif ?
Changement du site. Navigation plus rapide. Informations personnelles perdues (cartes, adresse incomplete) manque ces champs afin de completer l'adresse (appartement étage...)

Je me demandais si j'étais bien sur le site D'Auchan Direct.
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: Je commande pour ma grand mère. Le délais de livraison est plus long que d'habitude et j'ai remarqué que les prix sont différents qu'en magasin (plus cher bien sur avec Auchan Roncq)
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Client satisfait
Christine F.
Le 14/12/2017
à 18h18
Contenu abusif ?
Ce qui me plaît c'est que le délai de livraison est respecter
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Viande pour pot au feu (poule, gite, macreuse et paleron.) Jambonneau, steack haché de cheval. Plus de viande d'agneau. Accessoires cuisine ( plat a gâteaux, couteaux etc...)
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Nelly B.
Le 14/12/2017
à 18h12
Contenu abusif ?
regulièrement des produits manquants lors de la livraison ce qui oblige a téléphoner au service client, les salades sont parfois limites en fraicheur, le choix de légumes est moindre que chez ooshop mais la qualité est meilleure.
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Satisfait ?   Plutôt
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 62,8 %
Probablement 23,3 %
Ne savent pas 8,5 %
Probablement pas 5,4 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 52 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 39 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La disponibilité des produits 23 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 15 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




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