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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 4 034
Nombre d'avis après la livraison 892
99 351 avis depuis le 03/05/2001
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anna G.
Le 21/08/2018
à 20h30
Contenu abusif ?
Dans l'ensemble je suis satisfaite du service, en particulier de la livraison qui est très rapide par rapport à d'autres sites. Deux bémols : le moteur de recherche pas toujours pertinent ; certains produits régulièrement indisponibles (en particulier les produits frais comme les fruits et légumes).
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Guillaume L.
Le 21/08/2018
à 19h44
Contenu abusif ?
Très pratique pour faire ses courses en ligne rapidement. Produits accessibles facilement, avec toutes les informations relatives aux produits.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Mams75
Le 21/08/2018
à 19h29
Contenu abusif ?
Bonne présentation des produits, recherches facile, ergonomie fluide...
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Sylviane G.
Le 21/08/2018
à 18h44
Contenu abusif ?
c'est ma première commande ; je vous donnerai mon avis après la livraison !!!
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Satisfait ?   -
A choisi ce site pour ?   -
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Client satisfait
Iona D.
Le 21/08/2018
à 18h32
Contenu abusif ?
BONNE NAVIGATION POUR CONNAITRE LA COMPOSITION DES PRODUITS
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 66,1 %
Probablement 20,4 %
Ne savent pas 9 %
Probablement pas 4,6 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,2/10
Prix des produits 6,8/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 38 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La disponibilité des produits 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La performance du site 17 %
  Le prix des produits 15 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  Autres 13 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  La nouveauté des produits 4 %




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