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 FIA-NET 
9,3/10
AUCHAN DIRECT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 580
Nombre d'avis après la livraison 717
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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SATISFAITS

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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Sahra M.
Le 10/12/2017
à 23h24
Contenu abusif ?
Livraison très peu professionnel ! Ce n'est pas la première fois que ca m'arrive. De plus je reçois souvent des produits non conformes.
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Satisfait ?   Peu
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La rapidité d'achat et de paiement
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Client indécis
Oceane V.
Le 10/12/2017
à 23h11
Contenu abusif ?
Livraison chere malheureusement. Peu de produits marque Auchan disponibles.
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Satisfait ?   Moyennement
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Autres: Le côté pratique
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Client satisfait
Claire V.
Le 10/12/2017
à 22h10
Contenu abusif ?
Pour retirer des? produits l?application fait que de bugguer
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: Je voulais essayer et je ne voulais pas me déplacer
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Client indécis
Patrick R.
Le 10/12/2017
à 21h37
Contenu abusif ?
Une fois de plus, impossible de payer avec la carte bancaire, que ce soit dans l'application ou sur le site internet, à chaque fois on devient fou !
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jomy
Le 10/12/2017
à 20h56
Contenu abusif ?
C'est une totale satisfaction.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 62,3 %
Probablement 23,7 %
Ne savent pas 8,4 %
Probablement pas 5,6 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 52 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 39 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  La disponibilité des produits 23 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 15 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




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