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9,3/10
AUCHAN DIRECT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 4 909
Nombre d'avis après la livraison 972
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CLIENTS
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MÉCONTENTS

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Client indécis
Francoise A.
Le 20/05/2018
à 19h31
Contenu abusif ?
choix beaucoup moins grand que dans le magasin (Vélizy 2) dont j'ai l'habitude et articles plus chers
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Satisfait ?   Moyennement
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Client mécontent
Lena G.
Le 20/05/2018
à 17h40
Contenu abusif ?
Commande confirmée pour la livraison, puis le jour J, pas de livraison, obligée de téléphoner pour apprendre que ma commande est annulée suite à un problème logistique qui concerne beaucoup de client. Tout cela sans aucun avertissement au préalable, mais le paiement, lui, est bloqué plus de 8 jours.
Lamentable.
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Satisfait ?   Peu
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Autres: le coté pratique
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Client satisfait
carnaval
Le 20/05/2018
à 16h28
Contenu abusif ?
bonne presentation du produit c est ce qui m amene a commander chez auchan
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client indécis
Zoulikha L.
Le 20/05/2018
à 15h18
Contenu abusif ?
L'ergonomie est en baisse et le choix également
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Satisfait ?   Moyennement
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Anonyme
Le 20/05/2018
à 09h31
Contenu abusif ?
Excellent de la commande à la livraison.
Seule restriction: la livraison des produits dans des grands sacs en plastique, sont-ils écologiques ?
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Assez facile d'accès mais prix un peu élevé dans le choix de certains produits, en particulier vins.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 67,5 %
Probablement 18,5 %
Ne savent pas 8,6 %
Probablement pas 5,3 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 7,2/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 4
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 47 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La disponibilité des produits 24 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 16 %
  Autres 13 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  La nouveauté des produits 4 %




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