Vous êtes ici : Accueil >AUCHAN DIRECT
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
AUCHAN DIRECT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 766
Nombre d'avis après la livraison 819
99 959 avis depuis le 03/05/2001
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

2 585

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

1 972

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
373

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
208

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
LMTNAL
Le 19/09/2018
à 23h02
Contenu abusif ?
Mauvaise ergonomie du site (on perd beaucoup de temps): les produits récurrents devraient être directement enregistrés dans "favoris", la répartition des produits par catégorie n'est pas intuitive et le choix du créneau de livraison est complexe on n'a pas de vision générale des disponibilités) pourquoi ne pas le présenter sous forme de planning
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Olivier C.
Le 19/09/2018
à 22h27
Contenu abusif ?
Présentation des produits ok.

Enregistrer sa carte bleue sur le site serait bien pratique pour des commandes fréquentes.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: D'autres supermarchés en ligne défaillants
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Chantal L.
Le 19/09/2018
à 22h26
Contenu abusif ?
Les produits sont très bien présentés, la verrerie est protégée. Tout est satisfaisant.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Younes C.
Le 19/09/2018
à 21h45
Contenu abusif ?
soucis : au moment de la commande il était bien stipule que le prélevement sera effectué au moment de la livraison .. ce n'est pas le cas car en effet j'ai été prélevé dans l'heure !
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Bianca B.
Le 19/09/2018
à 21h43
Contenu abusif ?
Oui frais de port élevés autres site gratuits ou à partir de 60€
Pourquoi Chilly et non auchan puteaux la défense plus proche ?
J'avais commandé ailleurs frais gratuits mais planning complet pour fin de semaine
pas de remise de bienvenue
à voir pour la livraison si respect des délais
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 66,2 %
Probablement 19,9 %
Ne savent pas 8,9 %
Probablement pas 5 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,2/10
Prix des produits 6,8/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 45 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 38 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  La disponibilité des produits 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 24 %
  La performance du site 17 %
  Le prix des produits 14 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Autres 13 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  La nouveauté des produits 4 %




Le célèbre groupe Auchan investit le net : 7500 produits d'alimentation, épicerie, boissons, hygiène, entretien, plats surgelés, produits laitiers, produits bébé... vous attendent en ligne.

La livraison peut s'effectuer à domicile dans les 24 heures et vous disposez d'un choix de créneaux horaires pour vous faciliter la réception. Il est également possible d'utiliser le paiement à la livraison.
Livraison possible dans les villes de : Paris et sa région, Lyon, Marseille et Lille.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Auchan Direct
Service clients
92 rue de Réaumur
CS 90113
75082 PARIS CEDEX

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing B 413 176 033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 39 19 69
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

client@auchandirect.fr

.  Ouverture :

Du Lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et le Samedi de 09h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
98 rue saint charles
75015 PARIS

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Régions de Paris, Lyon, Marseille et Lille

Délai de livraison

.  24h

Livraison à domicile dans les 24h.

Coût de livraison

 .  Payant

de 10,99€ à 0€ selon le montant du panier et la fréquence d’achat