Vous êtes ici : Accueil >AUCHAN DIRECT
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
AUCHAN DIRECT site Indice de Satisfaction FIA-NET faible avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 9,5/10
Nombre d'avis après achat 754
Nombre d'avis après la livraison 383
86 386 avis depuis le 03/05/2001

Selon une étude BVA réalisée en juillet 2015*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

En savoir plus

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

1 601

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

1 129

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
297

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
166

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client indécis
Alain P.
Le 24/02/2017
à 23h24
Contenu abusif ?
manque des produits commandes
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Brigitte A.
Le 24/02/2017
à 21h56
Contenu abusif ?
J'apprécie le détail de la composition des produits.
J'aimerais parfois zoomer sur le produit ou le faire tourner comme sur Leclerc drive.
Il faudrait pouvoir imprimer ou enregistrer les recettes que vous proposer. La dernière fois j'ai fait les achats des produits et quand je les ai reçu la recette n’était plus sur le site !!
Dans la liste des produits habituels on ne voit pas ceux que l'on a déjà acheté (comme sur Leclerc Drive...désolée j'aime bien leur site).
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: La livraison a domicile. La première fois, c'est aprés une fracture du genou, je ne pouvais pas aller faire mes courses. J'ai beaucoup aimé me faire livrer mes courses.
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Caroline B.
Le 24/02/2017
à 21h12
Contenu abusif ?
Bug. Carte bleue enregistrée ne fonctionne pas
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Jeanine D.
Le 24/02/2017
à 21h05
Contenu abusif ?
Rayon toujours vide
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 24/02/2017
à 19h57
Contenu abusif ?
quel dommage du peu de choix de produit pour une grande enseigne
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 61,3 %
Probablement 21,2 %
Ne savent pas 9,7 %
Probablement pas 7,9 %
 
Attributs du site
7,5/10
Navigation 7,2/10
Information sur les produits 6,7/10
Prix des produits 6,3/10
Facilité de commande 7,7/10
Prix et options de transport 6,8/10
 
Résolution des litiges
9,5/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 4
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 152 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 125 %
  La rapidité d'achat et de paiement 92 %
  La confiance que j'accorde à ce site 72 %
  La disponibilité des produits 59 %
  Les promotions sur le transport 54 %
  La performance du site 38 %
  Autres 38 %
  Le prix des produits 38 %
  Les promotions sur les achats 25 %
  Les facilités de paiement 19 %
  Les informations sur les produits 14 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Le programme de fidélité du site 10 %




Le célèbre groupe Auchan investit le net : 7500 produits d'alimentation, épicerie, boissons, hygiène, entretien, plats surgelés, produits laitiers, produits bébé... vous attendent en ligne.

La livraison peut s'effectuer à domicile dans les 24 heures et vous disposez d'un choix de créneaux horaires pour vous faciliter la réception. Il est également possible d'utiliser le paiement à la livraison.
Livraison possible dans les villes de : Paris et sa région, Lyon, Marseille et Lille.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Auchan Direct
Service clients
92 rue de Réaumur
CS 90113
75082 PARIS CEDEX

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing B 413 176 033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 39 19 69
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

client@auchandirect.fr

.  Ouverture :

Du Lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et le Samedi de 09h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
98 rue saint charles
75015 PARIS

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Régions de Paris, Lyon, Marseille et Lille

Délai de livraison

.  24h

Livraison à domicile dans les 24h.

Coût de livraison

 .  Payant

de 10,99€ à 0€ selon le montant du panier et la fréquence d’achat