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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 132
Nombre d'avis après la livraison 632
92 173 avis depuis le 03/05/2001
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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132

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 20/10/2017
à 19h50
Contenu abusif ?
pas assez d'info sur les produits et pas assez de produits
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Satisfait ?   Plutôt
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Kim pascal N.
Le 20/10/2017
à 18h09
Contenu abusif ?
Naviguant sous Chrome et IE, impossible d'ajouter des articles dans le panier sur mon PC. J'ai dû utiliser mon téléphone.
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Satisfait ?   Peu
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La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jacqueline J.
Le 20/10/2017
à 17h59
Contenu abusif ?
Il y a pas mal de produits qui ne sont pas dusponibles et offre bio un peu faible
Voir l'avis avant livraison
Site facile à utiliser mais trop de produits sont indisponibles.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Lolo19360
Le 20/10/2017
à 17h03
Contenu abusif ?
Ergonomie générale
P?rubrique Produits surgelés
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean philippe A.
Le 20/10/2017
à 13h59
Contenu abusif ?
Bien.
Si il pouvait y avoir un panel plus important sur le choix d'un produit dans la meme gamme
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 60,5 %
Probablement 23,2 %
Ne savent pas 9,8 %
Probablement pas 6,5 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,6/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 51 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 41 %
  La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  La disponibilité des produits 23 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  Le prix des produits 16 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les informations sur les produits 7 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




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