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 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 4 842
Nombre d'avis après la livraison 991
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Jean claude M.
Le 21/06/2018
à 20h58
Contenu abusif ?
produit frais de mauvaise qualité qui ont fini a la poubelle après réception, et pour la troisième fois plus d'une heure de retard sur la plage horaire de livraison.
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Louis marie D.
Le 21/06/2018
à 18h55
Contenu abusif ?
C'était plutôt cool sur le site. Le livreur, par contre, je n'ai pas eu l'impression qu'il s'est donné à fond : je n'ai pas été livré, et j'ai du revenir sur le site
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Laurence G.
Le 21/06/2018
à 18h30
Contenu abusif ?
Les fiches des produits sont un peu petites à lire
Pas suffisamment très lisible
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Satisfait ?   Plutôt
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Client indécis
Anonyme
Le 21/06/2018
à 18h23
Contenu abusif ?
Pas de choix de rayon disponible - produits cherché plutôt produit par produit
AUCHAN doit regarder au mode de choix chez Carrefour!!
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Satisfait ?   Moyennement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Client indécis
Colette D.
Le 21/06/2018
à 17h46
Contenu abusif ?
vos produits ne sont pas suivis d'une commande à l'autre et il manque beaucoup de produits, donc nous sommes obligés de prendre les produits que vous nous présentez et qui sont souvent plus chers
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 66,9 %
Probablement 18,3 %
Ne savent pas 9,2 %
Probablement pas 5,5 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 47 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La disponibilité des produits 25 %
  La performance du site 17 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 15 %
  Autres 13 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  La nouveauté des produits 4 %




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