Vous êtes ici : Accueil >AUCHAN DIRECT
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
AUCHAN DIRECT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 677
Nombre d'avis après la livraison 733
93 357 avis depuis le 03/05/2001
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

2 539

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

2 029

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
325

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
156

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client mécontent
bouafia
Le 16/12/2017
à 23h30
Contenu abusif ?
La navigation sur le site est dificile.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: J'ai fait mes cours avec grande difficullter, j'ai fait une semaine pour pouvoir choisir tout se que j'ai besoin.
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Catherine57
Le 16/12/2017
à 23h17
Contenu abusif ?
Tous les produits AUCHAN que je trouve au magasin ne se trouvent pas forcement dans les articles proposés
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Rusgona
Le 16/12/2017
à 22h39
Contenu abusif ?
Faire attention aux legumes et fruits parce que elle arrive la plus part du temps congelé et une fois décongelé on peu pas les garder un peu plus de temps elle s?avime rapidement
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: Je fais mes courses sur ce site car je n?est pas vraiment le choix, j?ai pas de locomotion et j?ai une famille nombreuse
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Peggy P.
Le 16/12/2017
à 18h52
Contenu abusif ?
Ergonomie facile
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Chantal P.
Le 16/12/2017
à 18h28
Contenu abusif ?
Photo plus grande des produits sélectionnés, par exemple possibilité de zoomer, pour voir le nombre de pièces dans le paquet, détails, etc
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 62,8 %
Probablement 23,3 %
Ne savent pas 8,7 %
Probablement pas 5,2 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 52 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 39 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La disponibilité des produits 23 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 15 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




Le célèbre groupe Auchan investit le net : 7500 produits d'alimentation, épicerie, boissons, hygiène, entretien, plats surgelés, produits laitiers, produits bébé... vous attendent en ligne.

La livraison peut s'effectuer à domicile dans les 24 heures et vous disposez d'un choix de créneaux horaires pour vous faciliter la réception. Il est également possible d'utiliser le paiement à la livraison.
Livraison possible dans les villes de : Paris et sa région, Lyon, Marseille et Lille.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Auchan Direct
Service clients
92 rue de Réaumur
CS 90113
75082 PARIS CEDEX

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing B 413 176 033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 39 19 69
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

client@auchandirect.fr

.  Ouverture :

Du Lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et le Samedi de 09h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
98 rue saint charles
75015 PARIS

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Régions de Paris, Lyon, Marseille et Lille

Délai de livraison

.  24h

Livraison à domicile dans les 24h.

Coût de livraison

 .  Payant

de 10,99€ à 0€ selon le montant du panier et la fréquence d’achat