Vous êtes ici : Accueil >AUCHAN DIRECT
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
AUCHAN DIRECT site Indice de Satisfaction FIA-NET faible avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 9,5/10
Nombre d'avis après achat 767
Nombre d'avis après la livraison 377
86 386 avis depuis le 03/05/2001

Selon une étude BVA réalisée en juillet 2015*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

En savoir plus

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

1 588

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

1 120

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
293

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
166

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Bernard B.
Le 23/02/2017
à 22h44
Contenu abusif ?
Il faut maintenant que la livraison se fasse correctement.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Olivier L.
Le 23/02/2017
à 21h42
Contenu abusif ?
Ergonomie agréable et originale... Mais les photos ne sont pas de bonne qualité, et il n'y a pratiquement aucune information complémentaire sur les produits (à part le poids et... le prix!)
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Noryta C.
Le 23/02/2017
à 21h37
Contenu abusif ?
Légumes périmé mais bon c'est la 1er fois on verra la prochaine
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 23/02/2017
à 21h21
Contenu abusif ?
La livraison en carton était largement plus pratique et plus écologique. Maintenant, je me retrouve avec une dizaine de sacs à chaque livraison, c'est à dire 1 fois par semaine!
Peu de stock malheureusement.
Pas assez de choix.
Sinon, c'est très bien.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Sophia V.
Le 23/02/2017
à 20h31
Contenu abusif ?
Un peu de mal à naviguer sur le nouveau site internet .
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 61,7 %
Probablement 21,3 %
Ne savent pas 9,6 %
Probablement pas 7,4 %
 
Attributs du site
7,5/10
Navigation 7,2/10
Information sur les produits 6,8/10
Prix des produits 6,3/10
Facilité de commande 7,7/10
Prix et options de transport 6,8/10
 
Résolution des litiges
9,5/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 4
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 148 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 122 %
  La rapidité d'achat et de paiement 91 %
  La confiance que j'accorde à ce site 71 %
  La disponibilité des produits 57 %
  Les promotions sur le transport 53 %
  La performance du site 37 %
  Autres 37 %
  Le prix des produits 37 %
  Les promotions sur les achats 24 %
  Les facilités de paiement 19 %
  Les informations sur les produits 13 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Le programme de fidélité du site 9 %




Le célèbre groupe Auchan investit le net : 7500 produits d'alimentation, épicerie, boissons, hygiène, entretien, plats surgelés, produits laitiers, produits bébé... vous attendent en ligne.

La livraison peut s'effectuer à domicile dans les 24 heures et vous disposez d'un choix de créneaux horaires pour vous faciliter la réception. Il est également possible d'utiliser le paiement à la livraison.
Livraison possible dans les villes de : Paris et sa région, Lyon, Marseille et Lille.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Auchan Direct
Service clients
92 rue de Réaumur
CS 90113
75082 PARIS CEDEX

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing B 413 176 033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 39 19 69
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

client@auchandirect.fr

.  Ouverture :

Du Lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et le Samedi de 09h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
98 rue saint charles
75015 PARIS

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Régions de Paris, Lyon, Marseille et Lille

Délai de livraison

.  24h

Livraison à domicile dans les 24h.

Coût de livraison

 .  Payant

de 10,99€ à 0€ selon le montant du panier et la fréquence d’achat