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 FIA-NET 
9,2/10
AUCHAN DIRECT site Indice de Satisfaction FIA-NET faible avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 9,5/10
Nombre d'avis après achat 1 083
Nombre d'avis après la livraison 305
86 375 avis depuis le 03/05/2001

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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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103

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
qlctp
Le 18/01/2017
à 23h28
Contenu abusif ?
L'ergonomie n'est pas adaptée aux tablettes. De plus il y a beaucoup de bugs.
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Ludovic D.
Le 18/01/2017
à 23h08
Contenu abusif ?
l'ancien site avait plein de problèmes, le nouveau est bcp mieux !
navigation aisée, on trouve les produits.
peut-être rajouter plus de détails en tool tip quand on survole un produit.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Noel C.
Le 18/01/2017
à 21h34
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Rien à signaler
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Isabelle M.
Le 18/01/2017
à 19h38
Contenu abusif ?
Livreur aimable et serviable
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Client satisfait
Sibylle N.
Le 18/01/2017
à 16h59
Contenu abusif ?
Il faudrait plus de details sur les produits notamment pour la conservation de ceux ci
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 63,2 %
Probablement 20,2 %
Ne savent pas 9,1 %
Probablement pas 7,5 %
 
Attributs du site
7,5/10
Navigation 7,2/10
Information sur les produits 7/10
Prix des produits 6,4/10
Facilité de commande 7,7/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
9,5/10
Nombre de litiges résolus 7
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 7
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 79 %
  La rapidité d'achat et de paiement 46 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 42 %
  La confiance que j'accorde à ce site 34 %
  La disponibilité des produits 32 %
  Les promotions sur le transport 30 %
  Le prix des produits 20 %
  Autres 20 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




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