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9,3/10
AUCHAN DIRECT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 664
Nombre d'avis après la livraison 726
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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323

CLIENTS
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156

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Annabelle45
Le 15/12/2017
à 23h28
Contenu abusif ?
Ergonomiquement, l?app est catastrophique
On nous laisse croire à la disponibilité de produits qui se révèlent finalement indisponibles quand on entre dans le panier.
On souhaite supprimer certains articles du panier et l?app de fige.
Je passe les internal server errors en cascade...
J?ai fini par basculer sur le site, mais mon créneau de livraison avait sauté !
Expérience exécrable.
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Satisfait ?   Peu
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Client indécis
Damien P.
Le 15/12/2017
à 22h19
Contenu abusif ?
Souvent des ruptures de produits
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Satisfait ?   Moyennement
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
serendipidity
Le 15/12/2017
à 21h43
Contenu abusif ?
Je trouve dommage d'expédier des courses du 91 Chilly-Mazarin à Asnieres dans les hauts-de-seine je trouve que le temps de transport n'est pas très écologique
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Client indécis
Chantal L.
Le 15/12/2017
à 20h55
Contenu abusif ?
Difficultés à trouver des produits, ( nombreuses manipulations...mais je ne suis pas une habituée de l'exercice ,voire impossibilité ( je n'ai pas réussi à trouver des boîtes de chocolats,des papillotes ..)
Le créneau horaire est bien tardif: insuffisance du nombre de livreur? Revers de la livraison en 24h ?
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Satisfait ?   Moyennement
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Autres: Impossibilité de me déplacer
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Client satisfait
Dominique C.
Le 15/12/2017
à 20h48
Contenu abusif ?
Recherche de produits facile et rapide. La présentation des produits est parfois un peu réduite. Gestion facile du panier et du passage de commande. J'attends maintenant cette première livraison pour en évaluer la qualité, tant au niveau des produits que du respect des horaires, mais je reste malgré tout assez confiant avec la marque Auchan.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 62,8 %
Probablement 23,3 %
Ne savent pas 8,6 %
Probablement pas 5,4 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 52 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 39 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La disponibilité des produits 23 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 15 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




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