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 FIA-NET 
9,3/10
AUCHAN DIRECT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 4 906
Nombre d'avis après la livraison 973
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sabine C.
Le 19/05/2018
à 23h50
Contenu abusif ?
Il manque des produits à la livraison
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client mécontent
Yohan L.
Le 19/05/2018
à 22h21
Contenu abusif ?
Frais reduit
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Autres
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Client indécis
Marguerite M.
Le 19/05/2018
à 19h16
Contenu abusif ?
Trop de cartons d'emballage produits indisponibles manquants trop souvent base d'achats trop élevée pour être livrée et frais de livraison trop importants
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Satisfait ?   Moyennement
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client indécis
Jacqueline G.
Le 19/05/2018
à 17h02
Contenu abusif ?
Pour les gens (dépendants)
C est assez difficile
L ennui c est que si on a oublié de mentionner un article faut annuler la cfr pour en passer une autre avec le produit oublié
Dur dur dur
On calitule
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Satisfait ?   Moyennement
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La disponibilité des produits
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Client indécis
Ahmed S.
Le 19/05/2018
à 15h51
Contenu abusif ?
Il marque plein de produit . Pain libanais par example .............. navigation pas facile
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Satisfait ?   Moyennement
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La rapidité de transport
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 67,7 %
Probablement 18,5 %
Ne savent pas 8,6 %
Probablement pas 5,2 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 7,2/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 4
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 47 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La disponibilité des produits 24 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 16 %
  Autres 13 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  La nouveauté des produits 4 %




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