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RDM SHOPPING
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Culture & diver... 45e/106 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 231 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
104 au questionnaire après la livraison   2 027 réponses au total

Sur 6 mois : 5,8/10 Sur 3 mois : 6,7/10 Sur 1 mois : 5,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 5,8/10   
Livraison conforme [?] 80% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  82%
Rachèteront sur le site [?] 61% des clients    
certainement   39,8 %
probablement   21,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
33% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20 jours
sur [?]  3 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 62 %
Le prix des produits 39 %
La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 44 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 17 clients
souhaitent racheter
 14 clients
ne savent pas
 13 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: J'AI TROUVE ... [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 08h54
« LES RAISONS INVOQUEES A LA QUESTION PRECEDENTE »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 09h02
« Ce site propose de nombreux produits et son interface est claire. Cependant la mise à jour des produits disponibles est à revoir pour éviter ce genre de déconvenue »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 18h36
« Délai de livraison beaucoup trop long. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 07h34
« je n esiterez pas a refaire des commande car ce cite et formidable et competant serieux de la bonne qualiter je suis vraiment heureux de vous connaitre et mes enfant aussi car les enfant aussi trouve leur bonheur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 22/08/2008 à 15h33
« un produit annulé car abandonné par le fournisseur
un autre avec le mauvais film gravé sur le dvd.
Rdm shopping m'a proposé léchange ou le remboursement. Le site en lui-mème a fait son travail. Les erreurs proviennent du fournisseur. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 14h02
« délai de livraison alors que l'article n'est pas indiqué comme étant non disponible »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 15/08/2008 à 09h07
« je pensse que ma petite fille n'aura pas le CD que je lui ai commandé et en plus je perds 14€ environ qui ont été débité de mon compte pratiquement aussitpot passé commande »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 11h06
« Le manque d'information ponctuelle sur la disponibilité des produits mis en vente me pousse ne plus vouloir faire des achats sur le site de RDM shopping »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 01h26
« Bonjour,
a ce jour et depuis plus de 8 ans je commande régulierement sur le net et cela est la premiere fois suite a commande d'un DVD des OZIEE BOO pour ma fille de 3 ans que je n'est ni nouvelles ni suivit de colis de ma commande.
je trouve cela intolérable que cela traine aussi longtemps sans que l'ont me tiennes informer du suivit ou relicat de ma commande.
donc suite a ce litige je ne sais si je recommanderais sur ce site par la suite.
je les trouvent pas du tout commerciale.
tres cord »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/07/2008 à 23h24
« Ma commande à été traitée comme si j'avais payé par chèque , alors que j'ai payé par carte bancaire . Et comme RDM attendait un chèque qui ne serait jamais arrivé ( paiement par CB , je le répète ) je n'aurais jamais eu ma commande .... j'ai du téléphoner à la société pour qu'elle se rende compte de l'erreur et que ma commande soit enfin traitée !!! De plus j'avais demandé un emballage papier cadeau ... option qui a était "ou