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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 291
Nombre d'avis après la livraison 80
5 543 avis depuis le 31/08/2011

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
atomise
Le 22/03/2017
à 16h47
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bon service site clair et rapide mise en commande
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
chrischros
Le 21/03/2017
à 14h49
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produit conforme a ma commande petit probleme sur 3 elements mais pris en compte par vidaxl tres rapidement donc tres bien pour moi en un mot serieux rapide et surtout ils m'ont propose de suite une solution pas comme certain site qui manque de serieux donc satisfait
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je viens de faire commande d'un salon de jardin conforme par rapport au site pour ma part je trouve le site tres tres reactif en cas de probleme livraison tres rapide pas comme certain site qui ne pense qua vendre merci a vidaxl pour votre serieux
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Anonyme
Le 14/03/2017
à 13h39
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Pour ma part j'ai eu besoin de faire marcher la garantie sur un produit, VIDAXL a parfaitement respecté ses engagements ainsi que le délai de livraison du produit de remplacement.
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Très bonne présentation des produits
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
mini291068
Le 05/03/2017
à 22h17
Contenu abusif ?
ce qui m'a plu ce sont les prix attractifs , le choix des produits qui m'interessent , la livraison gratuite et extremement rapide
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premiers achats sur ce site mais je le recommande pour leur serieux , la livraison rapide et les prix attractifs
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Conformité ?   Oui
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.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Eric B.
Le 04/03/2017
à 05h33
Contenu abusif ?
Très bien
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la fourniture des produits manquants dans la livraison ont demandé presque un mois pour les recevoir j'ai commandé un store extérieur il est arrivé en kit à monter surprise car rien ne me l'indiquait clairement sur la description du matériel
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   -
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 78,5 %
Probablement 15,2 %
Ne savent pas 3,8 %
Probablement pas 2,5 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 81 %
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 55 %
  Les promotions sur le transport 53 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  Les informations sur les produits 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  Les promotions sur les achats 18 %
  La performance du site 17 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




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