Vous êtes ici : Accueil >vidaXl
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 277
Nombre d'avis après la livraison 64
5 498 avis depuis le 31/08/2011

Selon une étude BVA réalisée en juillet 2015*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

En savoir plus

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

[+]

232

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

206

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
5

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
16

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Aucune réponse aux questionnaires FIA-NET après la livraison n'a été recensée pour ce site.

[+]



Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 71,9 %
Probablement 17,2 %
Ne savent pas 4,7 %
Probablement pas 6,3 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 19
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 19
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 81 %
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 56 %
  Les promotions sur le transport 55 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  Les informations sur les produits 27 %
  Les promotions sur les achats 17 %
  La performance du site 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La nouveauté des produits 15 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

HB Commerce
52 rue de la Victoire 75009 Paris

Numéro RCS

539 568 022

Service clientèle

.  Tél. : 0481 060 546
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Fax : 02 46 45 09 93
.  Adresse e-mail :

service@vidaxl.fr

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00.

.  Informations :

Depuis la Belgique (et les autres pays), composez le 0031 881 117 520 (prix d'un appel international selon opérateur et pays d'origine). Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  72h

ouvrés

Coût de livraison

 .  Gratuit

Pour les livraisons en France et en Belgique.